Começamos a usar o CRM Hubspot hoje na empresa, somos do setor de atendimento ao cliente, por favor, teriam um manual com orientações de uso da ferramenta? já estamos recebendo os e-mails através do CRM, e respondendo. Gostariamos de saber como arquivar as mensagens, como deixar nossa assinatura automática e demais ferramentas que temos disponiveis na area dos e-mails, tudo que possa nos ajudar nesta parte de e-mail e tickets.
Para assinaturas na caixa de conversas, como é uma inbox compartilhada, é possível adicionar tokens à assinatura de sua equipe para que sejam dinâmicos com base no agente que está respondendo.