É possível criar contatos automaticamente no HS para os endereços de email que estão em cópia?

[YasminSaverio]

Tenho um email conectado à minha caixa de suporte que cria tíquetes automaticamente. Gostaria de saber se é possível criar contatos automaticamente para os endereços de emails que estão em CC  e associá-los também automaticamente ao tíquete. 

[Brenner · Accepted solution]

Olá @YasminSaverio ! 

Que bom vê-la por aqui. 

Estava procurando uma solução, mas não encontrei uma maneira para fazer isso automaticamente, 

Portanto, deve-se adicionar manualmente. 

O que eu pensei nesse caso, é fazer uma automação onde cria uma tarefa para alguém verificar se o ticket criado possui algum e-mail em CC para atualizar os registros. Neste caso, você tem o controle sobre este ponto. 

Espero ter te ajudado. 

Abs

[PamCotton]

Oi @YasminSaverio , tudo bem? Obrigada por postar na nossa Comunidade, vou marcar nossos colaboradores experientes para compartilhar suas opiniões sobre.

@Brenner @caiodonald @adriana_walter alguma recomendação para @YasminSaverio ?

Obrigada,

Pam