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Sucesso e Serviço ao Cliente

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Relatório artigos da Central de Conhecimento
- Preciso de um relatório com os dados não resumidos que são visualizados na aba "Insights" da Central de Conhecimento ...Leia mais
Pesquisas de satisfação individualizada
- Olá, equipe! Tudo bem? Quero criar pesquisas de satisfação individualizadas para cada representante de atendimento no HubSpot. O objetivo é medir a satisfação específica de cada atendimento realizado. Gostaria de trocar insights sobre como outros usuários estão fazendo isso no HS. ...Leia mais
CSAT Individualizado por especialista
- Olá bom dia. Gostaria de saber se alguem sabe como configurar o HUB para que consigamos medir o CSAT por especialista que atendeu. Atualmente só conseguimos medir o total mas não segregado. Obrigada. ...Leia mais
Tickets - Versão App
- Olá, Para minha surpresa soube que as propriedades condicionais de formulário dos tickets não são visíveis na versão APP. Isso traz um grande transtorno para nossa operação. Qual o motivo de uma funcionalidade tão básica não estar disponível na versão App? Renovamos agora com a Hubspot, mas esse tipo de bug me faz repensar muito se devemos escalar com a Hubspot. ...Leia mais
Cria fila para assinaturas (por assinante) em Quotes
- Olá! Teremos pessoas diferentes assinando os orçamentos e gostaríamos de criar uma visão em que fosse possível filtrar por assinante. Seja criando tarefas, num painel, numa lista... No orçamento só identifiquei como criar tarefa a partir do status da aprovação, mas não de assinaturas. Alguém tem alguma dica de como criar essa visão única de assinaturas pendentes por responsável pela assinatura? ...Leia mais

AdoNascimento on Maio 06, 2025

Associação incorreta de e-mails

Prezados (as) bom dia, Temos um canal de e-mail conectado ao nosso help desk onde recebemos todos os nossos pedidos de suporte diariamente, ocorre que estão sendo associadas conversas distintas tickets já criados que não deveriam estar dentro da tre Leia mais

Responder Discussão Enterprise

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DianaGomez

Gerente da Comunidade

Maio 12, 2025

Olá @AdoNascimento ! Vimos que você teve esta dúvida há alguns dias e gostaríamos de saber se já conseguiu resolvê-la. Se sim, poderia comp...Leia mais

Nathbraga on Abril 29, 2025

Ferramenta de Espaço de Sucesso do Cliente

Olá Comunidade! 📹 Neste próximo vídeo, vocês vão encontrar a ferramenta de Espaço de Sucesso do Cliente. Para os Customer Success Managers ou Gerentes de Sucesso do Cliente, a capacidade de antecipar riscos e identificar oportunidades é f Leia mais

Responder Discussão Serviço

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DianaGomez

Gerente da Comunidade

Abril 29, 2025

Excelente notícia para os Customer Success Managers! Uma ferramenta dedicada a antecipar riscos e identificar oportunidades é exatamente o que os pro...Leia mais

AAndradeCosta on Abril 10, 2025

tarefas duplicadas

Olá, minhas tarefas estão duplicando, tais como email por exemplo. mando um email e em seguida está duplo nos registros, isso está me trazendo transtorno.

Responder Discussão Workaround

0 avaliações positivas

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DianaGomez

Gerente da Comunidade

Abril 16, 2025

Olá @AAndradeCosta , Muito obrigado pela sua confirmação. Gostaria de comentar que, usualmente, as duplicações podem ocorrer devido a diversos...Leia mais

Solucionado

Robson_ on Março 21, 2025

Relatório artigos da Central de Conhecimento

Preciso de um relatório com os dados não resumidos que são visualizados na aba "Insights" da Central de Conhecimento

Responder Discussão Serviço

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Robson_

Participante

Abril 03, 2025

Muito obrigado, Brenner! Vou tentar sim essa abordagem. Tudo que eu conseguir levantar de informação será útil para entender o comportamento dos usuá...Leia mais

YasminSaverio on Novembro 07, 2024

Pesquisas de satisfação individualizada

Olá, equipe! Tudo bem? Quero criar pesquisas de satisfação individualizadas para cada representante de atendimento no HubSpot. O objetivo é medir a satisfação específica de cada atendimento realizado. Gostaria de trocar insights sobre como outro Leia mais

Responder Discussão Professional

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PamCotton

Alunos da HubSpot

Novembro 07, 2024

Oi @YasminSaverio , obrigada por postar em nossa Comunidade! Vamos convidar nossos colaboradores, @Brenner , @Tesore e @DanielSanchez...Leia mais

Solucionado

anaborzaga on Outubro 08, 2024

CSAT Individualizado por especialista

Olá bom dia. Gostaria de saber se alguem sabe como configurar o HUB para que consigamos medir o CSAT por especialista que atendeu. Atualmente só conseguimos medir o total mas não segregado. Obrigada.

Responder Discussão Grátis

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