Sucesso e Serviço ao Cliente

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  • Relatório artigos da Central de Conhecimento

    • Preciso de um relatório com os dados não resumidos que são visualizados na aba "Insights" da Central de Conhecimento ...read more

  • Pesquisas de satisfação individualizada

    • Olá, equipe! Tudo bem? Quero criar pesquisas de satisfação individualizadas para cada representante de atendimento no HubSpot. O objetivo é medir a satisfação específica de cada atendimento realizado. Gostaria de trocar insights sobre como outros usuários estão fazendo isso no HS. ...read more

  • CSAT Individualizado por especialista

    • Olá bom dia. Gostaria de saber se alguem sabe como configurar o HUB para que consigamos medir o CSAT por especialista que atendeu. Atualmente só conseguimos medir o total mas não segregado. Obrigada. ...read more

  • Tickets - Versão App

    • Olá, Para minha surpresa soube que as propriedades condicionais de formulário dos tickets não são visíveis na versão APP. Isso traz um grande transtorno para nossa operação. Qual o motivo de uma funcionalidade tão básica não estar disponível na versão App? Renovamos agora com a Hubspot, mas esse tipo de bug me faz repensar muito se devemos escalar com a Hubspot. ...read more

  • Cria fila para assinaturas (por assinante) em Quotes

    • Olá! Teremos pessoas diferentes assinando os orçamentos e gostaríamos de criar uma visão em que fosse possível filtrar por assinante. Seja criando tarefas, num painel, numa lista... No orçamento só identifiquei como criar tarefa a partir do status da aprovação, mas não de assinaturas. Alguém tem alguma dica de como criar essa visão única de assinaturas pendentes por responsável pela assinatura? ...read more

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AdoNascimento on Maio 06, 2025
Associação incorreta de e-mails
Prezados (as) bom dia, Temos um canal de e-mail conectado ao nosso help desk onde recebemos todos os nossos pedidos de suporte diariamente, ocorre que estão sendo associadas conversas distintas tickets já criados que não deveriam estar dentro da tre read more
Reply Discussion Enterprise
0 upvote
2 Replies
DianaGomez
Community Manager
Maio 12, 2025
Olá @AdoNascimento ! Vimos que você teve esta dúvida há alguns dias e gostaríamos de saber se já conseguiu resolvê-la. Se sim, poderia comp...read more
Nathbraga on Abril 29, 2025
Ferramenta de Espaço de Sucesso do Cliente
Olá Comunidade! 📹 Neste próximo vídeo, vocês vão encontrar a ferramenta de Espaço de Sucesso do Cliente. Para os Customer Success Managers ou Gerentes de Sucesso do Cliente, a capacidade de antecipar riscos e identificar oportunidades é f read more
Reply Discussion Serviço
1 upvote
1 Reply
DianaGomez
Community Manager
Abril 29, 2025
Excelente notícia para os Customer Success Managers! Uma ferramenta dedicada a antecipar riscos e identificar oportunidades é exatamente o que os pro...read more
AAndradeCosta on Abril 10, 2025
tarefas duplicadas
Olá, minhas tarefas estão duplicando, tais como email por exemplo. mando um email e em seguida está duplo nos registros, isso está me trazendo transtorno.
Reply Discussion Workaround
0 upvote
8 Replies
DianaGomez
Community Manager
Abril 16, 2025
Olá @AAndradeCosta , Muito obrigado pela sua confirmação. Gostaria de comentar que, usualmente, as duplicações podem ocorrer devido a diversos...read more
Solved
Robson_ on March 21, 2025
Relatório artigos da Central de Conhecimento
Preciso de um relatório com os dados não resumidos que são visualizados na aba "Insights" da Central de Conhecimento
Reply Discussion Serviço
0 upvote
3 Replies
Robson_
Participant
Abril 03, 2025
Muito obrigado, Brenner! Vou tentar sim essa abordagem. Tudo que eu conseguir levantar de informação será útil para entender o comportamento dos usuá...read more
YasminSaverio on November 07, 2024
Pesquisas de satisfação individualizada
Olá, equipe! Tudo bem? Quero criar pesquisas de satisfação individualizadas para cada representante de atendimento no HubSpot. O objetivo é medir a satisfação específica de cada atendimento realizado. Gostaria de trocar insights sobre como outro read more
Reply Discussion Professional
1 upvote
1 Reply
PamCotton
HubSpot Alumni
November 07, 2024
Oi @YasminSaverio , obrigada por postar em nossa Comunidade! Vamos convidar nossos colaboradores, @Brenner , @Tesore e @DanielSanchez...read more
Solved
anaborzaga on Outubro 08, 2024
CSAT Individualizado por especialista
Olá bom dia. Gostaria de saber se alguem sabe como configurar o HUB para que consigamos medir o CSAT por especialista que atendeu. Atualmente só conseguimos medir o total mas não segregado. Obrigada.
Reply Discussion Grátis
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Brenner
Recognized Expert
Outubro 08, 2024
Olá @anaborzaga Espero que você esteja bem!! Se o especialista que envia a pesquisa receber a atribuição do ticket ou outro objeto (conta...read more

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