Sucesso e Serviço ao Cliente

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Principais recursos para Sucesso e Serviço ao Cliente

  • HUG SP de 2024: novos recursos Help Desk HubSpot

    • Olá, Comunidade! Espero que todos estejam bem. Neste semana, dia 21/02, teremos um HUG focado em novos recursos do Help Desk HubSpot, do Service Hub. Venham participar conosco, compartilhar possibilidades de uso e dicas. Link de inscrição aqui: Novas funcionalidades na gestão de tickets com o Help Desk HubSpot ...Leia mais

  • ‌🚨 Lançamento: Capacidade de exportar artigos da base de conhecimento da HubSpot

    • Olá Comunidade, Agora é possível exportar artigos da base de conhecimento da HubSpot como arquivo CSV ou Excel. O que é? Em dezembro do ano passado, adicionamos a capacidade de exportar postagens de blog da HubSpot como arquivos CSV. A partir de hoje, você também pode exportar artigos da base de conhecimento. Por que isso Importa? A exportação de base de conhecimento CSV e Excel torna mais fácil para os usuários da HubS ...Leia mais

  • ‌🚨 Lançamento: Previsão (Forecast) para Service Hub

    • Olá Comunidade, Gostaria de compartilhar com vocês um novo lançamento na area de serviço : Previsão para Service Hub!! Por que isso Importa? As equipes de vendas não são as únicas equipes que usam negócios na HubSpot. As organizações de atendimento ao cliente também os usam para coisas como renovações ou atualizações. Isso também significa que eles desejam ser capazes de prever essas negociações de renovação e atualizaç ...Leia mais

  • Snippets: padronize suas ligações na HubSpot e ganhe produtividade

    • Olá HubSpotters! Quanto maior um time de vendas, maiores são as dificuldades de organização, manutenção e gerenciamento das atividades. Em operações que contam com um Call Center os desafios são aindas maiores, especialmente na hora de configurar e padronizar as chamadas por telefone. A falta de organização e de padrões nas ligações pode comprometer as vendas e até mesmo o poder estratégico da empresa, por não captar informações cr ...Leia mais

  • Usando a propriedade de contato para personalizar o seu site

    • Olá pessoal! Hoje vou compartilhar algo que é bastante útil nesses casos específicos de personalização de conteúdo para diferentes visitantes. Na plataforma da HubSpot, já são opções o HubDB e Smart Content com o Módulo de Rich Text, mas com essa dica você poderá também expandir as possibilidades de informação sobre os clientes para mostrar uma página personalizada ao visitante. Se você deseja saber como cri ...Leia mais

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Haylla on Fevereiro 20, 2024
HUG SP de 2024: novos recursos Help Desk HubSpot
Olá, Comunidade! Espero que todos estejam bem. Neste semana, dia 21/02, teremos um HUG focado em novos recursos do Help Desk HubSpot, do Service Hub. Venham participar conosco, compartilhar possibilidades de uso e dicas. L Leia mais
Responder Discussão Serviço
2 avaliações positivas
1 Respostas
PamCotton
Gerente da Comunidade
Fevereiro 20, 2024
Oi @Haylla , obrigada por postar em nossa Comunidade HubSpot! Parece ser um HUG bastante interessante e relevante para quem utiliza o Help D...Leia mais
YasminSaverio on Novembro 07, 2024
Pesquisas de satisfação individualizada
Olá, equipe! Tudo bem? Quero criar pesquisas de satisfação individualizadas para cada representante de atendimento no HubSpot. O objetivo é medir a satisfação específica de cada atendimento realizado. Gostaria de trocar insights sobre como outro Leia mais
Responder Discussão Professional
1 avaliações positivas
1 Respostas
PamCotton
Gerente da Comunidade
Novembro 07, 2024
Oi @YasminSaverio , obrigada por postar em nossa Comunidade! Vamos convidar nossos colaboradores, @Brenner , @Tesore e @DanielSanchez...Leia mais
Solucionado
anaborzaga on Outubro 08, 2024
CSAT Individualizado por especialista
Olá bom dia. Gostaria de saber se alguem sabe como configurar o HUB para que consigamos medir o CSAT por especialista que atendeu. Atualmente só conseguimos medir o total mas não segregado. Obrigada.
Responder Discussão Grátis
0 avaliações positivas
1 Respostas
Brenner
Especialista reconhecido(a)
Outubro 08, 2024
Olá @anaborzaga Espero que você esteja bem!! Se o especialista que envia a pesquisa receber a atribuição do ticket ou outro objeto (conta...Leia mais
PCavendish on Abril 29, 2024
Tickets - Versão App
Olá, Para minha surpresa soube que as propriedades condicionais de formulário dos tickets não são visíveis na versão APP. Isso traz um grande transtorno para nossa operação. Qual o motivo de uma funcionalidade tão básica não estar dispon Leia mais
Responder Discussão Enterprise
0 avaliações positivas
1 Respostas
PamCotton
Gerente da Comunidade
Abril 29, 2024
Olá @PCavendish , obrigada por postar em nossa Comunidade. Entendo completamente a sua frustração ao descobrir que as propriedades condicion...Leia mais
Solucionado
GAntunes8 on Março 22, 2024
Cria fila para assinaturas (por assinante) em Quotes
Olá! Teremos pessoas diferentes assinando os orçamentos e gostaríamos de criar uma visão em que fosse possível filtrar por assinante. Seja criando tarefas, num painel, numa lista... No orçamento só identifiquei como cria Leia mais
Responder Discussão filters
0 avaliações positivas
5 Respostas
Brenner
Especialista reconhecido(a)
Março 25, 2024
Fico feliz em ter ajudado! Precisando, estamos por aqui!!!
Haylla on Fevereiro 20, 2024
HUG SP de 2024: novos recursos Help Desk HubSpot
Olá, Comunidade! Espero que todos estejam bem. Neste semana, dia 21/02, teremos um HUG focado em novos recursos do Help Desk HubSpot, do Service Hub. Venham participar conosco, compartilhar possibilidades de uso e dicas. L Leia mais
Responder Discussão Serviço
2 avaliações positivas
1 Respostas
PamCotton
Gerente da Comunidade
Fevereiro 20, 2024
Oi @Haylla , obrigada por postar em nossa Comunidade HubSpot! Parece ser um HUG bastante interessante e relevante para quem utiliza o Help D...Leia mais
Solucionado
GMoraesGonçal on Setembro 04, 2023
SLA de resolução
Boa tarde, pessoal! Estou com uma dúvida de como metrificar o SLA de resolução dos tickets e não contabilizar o período que ocorrem feriados e dias não úteis?
Responder Discussão Relatórios
0 avaliações positivas
3 Respostas
GMoraesGonçal
Participante
Setembro 11, 2023
Muito obrigado pelas instruções e pela ajuda, Carlos!

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