Comment exploiter au mieux le contenu intelligent dans vos workflows ?

[stephane_copern]

 

Quelles sont les catégories de règles intelligentes pour vos emails?

Contrairement aux pages de site ou bien landing pages, le contenu intelligent sur les emails se limitent à deux catégories : 

• Membre de la liste de contacts : affichez différents contenus en fonction de la valeur de la propriété Phase du cycle de vie du visiteur.
• Phase du cycle de vie : ​​affichez différents contenus pour les visiteurs qui sont membres d'une liste HubSpot spécifique.

En effet, les e-mails étant envoyés à des contacts connus, vous ne pouvez pas utiliser de catégories de contenu intelligent basées sur des informations anonymes, telles que le type d'appareil ou la source de référence.

 

Comment mettre en place une règle intelligente sur vos emails ?

Vous pouvez ajouter des règles intelligentes sur l’objet du mail et/ou dans le corps de votre email.

Ajouter une règle intelligente dans l’objet du mail : 

• Accédez à Marketing > E-mails. Modifiez ou créez un nouvel e-mail.
• Pour ajouter une ligne d'objet intelligente, accédez à l'onglet Paramètres. Dans la section Ligne d'objet, cliquez sur Ajouter une règle intelligente.

• Dans la boîte de dialogue, cliquez sur le menu déroulant Afficher différents contenus basés sur et sélectionnez Membres de la liste de contacts ou Phase du cycle de vie du contact.

• Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez la case à cocher à côté de chaque liste ou phase du cycle de vie que vous souhaitez cibler.
• Cliquez sur Créer.

Ajouter une règle intelligente dans le corps du mail : 

• Accédez à Marketing > E-mails. Modifiez ou créez un nouvel e-mail.
• Pour ajouter une ligne d'objet intelligente, accédez à l'onglet Modifier. Dans un module texte, placez votre souris sur le menu Plus puis cliquez sur Ajouter une règle intelligente.

La même boîte de dialogue que pour l’objet de mail s’ouvrira et vous pourrez choisir la catégorie. 

Dans quels cas mettre en place le contenu intelligent dans vos workflows

La mise en place de contenu intelligent dans vos workflows de nurturing est un véritable atout pour nourrir efficacement vos contacts. Il est nécessaire d’avoir une bonne connaissance de vos clients avant de commencer à utiliser le contenu intelligent pour pouvoir proposer les contenus intelligents les plus cohérents possibles.

En effet, la personnalisation de vos mails est la clé pour être le plus pertinent auprès de vos prospects, il est donc indispensable de bien segmenter sa base de données selon les critères importants qui caractérisent vos prospects.

Lead nurturing en fonction du cycle de vie

Ajouter du contenu intelligent dans vos e-mails permet de mieux cibler vos contacts en affichant des contenus (objet de mail, message ou CTA) en fonction du cycle de vie. Votre équipe peut alors nurturer plus efficacement les contacts.

Ainsi, vous personnalisez les contenus en fonction de la phase du cycle de vie de vos contacts, en effet, vous n’allez pas mettre en avant le même contenu selon sa phase.

La puissance du contenu intelligent en fonction de listes de contacts

La seconde catégorie de règle intelligente permet d’ajouter un contenu intelligent en fonction des listes de contact. Cela signifie qu’il est possible de présenter à un contact de votre base de données HubSpot un certain contenu en fonction de sa présence ou non dans l'une de vos listes HubSpot.

Il existe deux types de listes dans votre compte HubSpot : les listes dynamiques et les listes statiques.

• Les listes dynamiques mettent automatiquement à jour leurs membres en fonction de leurs critères. Les fiches d'informations rejoignent la liste lorsqu'elles répondent aux critères et quittent la liste lorsqu'elles ne remplissent plus les critères.
• Les listes statiques incluent les fiches d'informations qui répondent à un critère défini au moment où la liste est enregistrée.

Vous comprenez maintenant que les listes HubSpot permettent une segmentation très pointue, que ce soit selon des propriétés de contacts ou alors des critères de comportements (exemple : nombre de sessions sur votre site, nombre de formulaires remplis, les interactions avec vos réseaux sociaux... ).