Creciendo ventas 3x con Hubspot Sales

[MDadoo]

Comenzamos con Hubspot para Marketing. Nuestro ERP de ventas era otro sistema y llevábamos usando casi dos años sus funcionalidades básicas. 

El problema más relevante empezó a ser extremadamente importante de solucionar - ¿cómo alineamos las áreas de marketing y ventas en un mismo canal? ¿Cómo analizamos la calidad de los leads? ¿Será posible saber de qué campaña vienen? ¿Cómo redistribuir el presupuesto de mercadotecnia?

La razón “sencilla” por la que migramos a Hubspot ventas fue esta. Sin embargo, hoy disfrutamos de una solución que nos permite gestionar oportunidades de negocio y acelerar los resultados de ventas de nuestro equipo. ¡Aún nos falta mucho por recorrer! 

Hubspot ventas nos ha permitido - 

Cruce de ventas y mercadotecnia

1. Consolidar la base de datos comercial. Dentro de la misma plataforma podemos aplicar el lead nurturing y calificar de forma estandarizada los leads. El hecho que esté todo integrado hace mucho más fácil que no dependamos de alguna integración de sistemas. 

Ventas

1. Round Robin. En Worky, nuestro equipo comercial tiene las mismas oportunidades de venta. Por lo que con el sistema de Hubspot, podemos distribuir los leads de forma random entre nuestro equipo comercial. ¿Lo mejor? El cliente puede agendar la demostración, podemos hacer apuntes antes de la reunión y compartir nuestros hallazgos con el resto del equipo.
2. Tareas. Las tareas nos permiten tener presente cuales son los pasos a seguir con cada lead. Sea desde llamada o un follow-up más complicado, nos permite administrar nuestra cartera de clientes de una forma eficiente. Empuja a nuestro equipo a dar más de sí mismos. 
3. Información. Es importante saber por qué llega cada lead, qué funcionalidad es la que necesita y por qué campaña llegó. Todo esto lo tenemos a la punta de los dedos. Sin embargo, necesitamos más detalles que vamos recopilando en las llamadas exploratorias que nos permiten calificar el lead. Estos campos adicionales los configuramos aquí. 
4. Calificar. Cada lead tiene una puntuación del 1 al 10 dependiendo de parámetros de compra específicos. Diseñamos nuestra propia receta para el éxito y damos a cada prospecto nuestra completa atención. Esta puntuación, nos permite enfocar nuestro tiempo y el de los potenciales clientes a generar un valor intrínseco. 
5. Control y visibilidad. Cada persona del equipo comercial se auto empodera a tomar acciones y decisiones con relación a las oportunidades de negocios. Ellos mismos analizan las tasas de conversión de prospectos a clientes, el valor total de la cartera y en qué etapa necesitan ayuda. Esto simplifica las conversaciones con su manager y le permite ser asertivo con su equipo extendido. 
6. Proyecciones financieras. Lo más importante para la dirección comercial es ser partícipe del proceso de ventas como un agente de cambio y promotor del talento. Hubspot a través de sus proyecciones o Sales Forecasting brinda certidumbre de los negocios potenciales de cierre en el mes, trimestre y año. Esto nos permite reconocer los logros del equipo de forma inmediata y genera conciencia de, “si estamos atorados”, en una situación no deseada. 
7. Feedback. Como cualquier empresa, nuestra oportunidad de mejorar individualmente como contribuidor es enorme y Hubspot nos ha ayudado a identificar aquellos aspectos que necesitamos abordar para tener una mejora continua y una mayor conversión. Vivimos en la era de la información, día a día, y obtenemos data de alto nivel para identificar áreas de oportunidad. 

Hoy podemos dar planes individualizados de capacitación y desarrollo a nuestro equipo de ventas gracias a los paneles de Hubspot.   

1. Flexibilidad. Hubspot se ha adaptado a prácticamente todos los requerimientos de marketing y ventas. 
2. Automatización. A través de los workflow y de las secuencias, nuestro equipo es sustancialmente más eficiente y hemos logrado liberar valioso tiempo que ahora está dedicado a actividades de mayor impacto en el negocio.
   
   

Analytics

En Worky medimos todo, por ende, nos permite saber cómo vamos mejorando y cómo va evolucionando nuestro negocio. Hubspot Ventas nos permite obtener información específica de Industrias, tamaños de compañía, puestos, planes, fuentes, etapas e integrante del equipo comercial y así tener probabilidades de cierre para poder accionar y mejorar nuestros procesos y productos. 

Y tu, ¿Cómo mejoraste tus procesos de ventas con hubspot? ¿Hay algo que veas que podemos implementar para mejorar?

[sharonlicari]

Gracias por compartirlo @MDadoo 😉