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Administrador de la comunidad
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10 Consejos para vender en línea

Hola Comunidad,

 

Esta semana les quiero compartir 10 consejos para que tu empresa pueda vender en línea. 

 

1. Crea tu buyer persona

 

Este es el primer para desarrollar tu estrategia. Los buyer personas son representaciones semi-ficticias de tus clientes ideales. Te ayudan a definir quién es esta audiencia a la que quieres atraer y convertir y, sobre todo, te ayudan a humanizar y entender con mayor profundidad a este público objetivo.

 

Para crear tu buyer persona debes tener en cuenta las siguientes preguntas:

 

- Puesto de trabajo

- Empresa

- Objetivos

- Retos

- ¿Dónde busca y consume información?

- Perfil personal

- ¿Cómo compra?

 

2. Identifica el “Buyer’s Journey”

 

En este paso debemos identificar el Buyer's Journey:

 

-  Estado de visibilidad o Awareness Stage: nuestro lead o contacto empieza a experimentar y expresar "los síntomas" de un problema y una oportunidad
Primero debes investigar para comprender, enmarcar y dar nombre a su problema con mayor claridad- Para ello te recomiendo crear entradas de blog, e-books, contenido social y seminarios web sobre cómo ayudar/aprender a solucionar el problema. 

 

- Estado de consideración o Consideration Stage: nuestro lead ya ha identificado su problema.

En esta etapa el lead está comprometido a entender todas las opciones existentes para resolver su problema. En este caso, debes posicionarte como un experto en el áera a través de vídeos de demostración, casos de éxito, artículos de preguntas frecuentes y así empezar a stablecer la confianza que necesitas para que pueda convertir. 

 

- Estado de decisión o Decision Stage: el lead ya decidió cómo abordar la solución, es decir que está compilando una lista de proveedores para seleccionar unos pocos y tomar su decisión. 

Esta es la etapa más importate- para que puedan elegirte entonces te recomiendo crear pruebas gratuitas, consultas, artículos sobre productos y servicios, para que así puedas ser la opción ganadora para este lead. 

 

3. Crear valor > Extraer valor

 

-  Estado de visibilidad o Awareness Stage: crea entradas de blog, e-books, contenido social y seminarios web sobre cómo ayudar/aprender a tu lead a solucionar el problema.

 

- Estado de consideración o Consideration Stage: Ofrece una llamada consultiva. Sólo menciona tus productos y servicios si identificaste un problema real para resolver. Ofrece alternativas si el prospecto no está listo para implementar tu solución.

 

- Estado de decisión o Decision Stage: No digas ni una palabra en esta llamada sobre tu producto ni ofrezcas tus servicios en calidad de vendedor hasta que hayas identificado un problema real que puedas resolver. Si tu cliente potencial no es del todo adecuado o no está preparado para implementar algo como tu producto, recomiéndale una solución alternativa mejor.

 

4. Ajusta tus contenidos para traer a la persona correcta

 

En este punto, siempre ten en consideración cómo ayudar a solucionar un problema para tus clientes potenciales. Tener el contenido correcto te ayudará a atraer la audiencia correcta para tu negocio. Como he mencionado anteriormente enfócate en crear entradas de blog, e-books, contenido social, seminarios web, etc. 

 

5. … en el momento correcto

 

-  Estado de visibilidad o Awareness Stage: Ayuda a identificar el problema y posicionar tu marca como una autoridad en el mercado. Es decir: artículos de blog, listas de control, ebooks, contenido educativo, reportes. 

 

- Estado de consideración o Consideration Stage:Ayuda a buscar opciones para solucionar el problema. Comparte testimonios de tus clientes, crear un podcast, videos, webinarios, guías de expertos, etc.

 

- Estado de decisión o Decision Stage:Ofrece opciones para persuadir al comprador de que tu empresa es la que mejor puede solucionar el problema. Esto lo puedes lograr a través de demos, gráficas de ventajas, casos de éxito, comparativos del proveedor y comparativos del producto. 

 

6. Califica bien a tus leads

 

Identifica las variables más relevantes

- Captura la información por medio de formularios y bots

 

7. Alinea Marketing y Ventas con automatización

 

Alinea perfectamente marketing y ventas

 

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Puedes crear un workflow que te permita asignar tareas a tu equipo de ventas de leads que hayan venido de una conversión ya sea por un formulario, correo de marketing, etc

 

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8. Empatiza con tu clientes y prospectos (GCTP)

 

GPCT – El ingrediente secreto, te recomiendo hacerte las siguientes preguntas por cada punto para que puedas tener éxito. 

 

- Plantea metas: ¿Cuáles son tus retos? ¿Cuál es tu mayor prioridad? ¿Por qué eres responsable?

- Crea planes:  ¿Cuáles son tus retos? ¿Qué problemas salen a relucir cuando estás en camino de alcanzar tus metas?

- Retos: ¿Cómo planeas alcanzar ese objetivo? ¿Cómo lo hiciste el año pasado?

- Tiempo:  ¿Cuándo tienes que alcanzar ese objetivo? ¿Esto es una prioridad en este momento?

 

9. Deleita a tus clientes

 

Convierte clientes en promotores

 

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10. Mide todo y repite

 

Para que puedas saber si has tenido éxito, debes medir cada uno de los pasos para atraer a tu lead. Esto te ayudará a identificar lo que ha funcionado y lo que podrías mejorar en el futuro. 

 

Espero que esto te sirva de ayuda, coméntanos aquí cuales de estos consejos pones en práctica o si utilizas otros métodos compártelo con nosotros en este hilo.


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