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Dans notre article sur les néobanques , nous analysions comment ces dernières ont réussi, en seulement quelques années, à s’imposer dans le paysage bancaire et financier.
En prenant le contrepied du mode de fonctionnement de plus en read more
Je ne pense pas que les néobanques vont détrôner les banques traditionnelles, mais certainement elles sont en train de faire bouger les choses chez l...read more
Entretien avec la directrice des services de HubSpot : pourquoi un service authentique est-il important pour créer des expériences clients positives ?
Les attentes des clients sont plus élevées que jamais. 88 % des professionnels du ser read more
Bonjour à toute la communauté 🙂
Aujourd'hui je voudrais discuter avec vous de l'engagement client - un grand thème indispensable. Comment définiriez vous l'engagement client?
De plus, avez vous des conseils ou des avis sur la façon read more
Bonjour à tous, Dans l'idéal, je souhaiterais mesurer l'impact de la base de connaissances sur nos clients soit : le nombre de fois ou des clients / contacts sont allés sur la base de connaissance, l'article sur lequel ils sont allés etc. read more
Help me please !! 😀 Je recherche a envoyer mensuellement par mail un CSAT pour connaitre leur positionnement sur mon produit = il faut que se soit rapide et ludique ! Pour avoir un taux de retour plus important de la part de mes client read more
Bonjour @MathieuLh J'espère que vous vous portez bien. vous pouvez le faire avec les enquêtes PRO de HubSpot Service avec l'enquête NPS et vous po...read more
Bonjour à tous, Je suis responsable support chez un editeur logiciel SAAS. Nous sommes en croissance, l'équipe support est constituée à ce jour de 9 personnes, et va grossir encore. Je me pose des questions sur la meilleure organisation à adopt read more
Hello, Merci Tiphaine pour les tags, et merci Bruno pour votre proposition, j'ai piqué un créneau dans votre calendrier ce vendredi. Au plaisir d'éc...read more