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vgue on May 04, 2022
Néobanques : vont-elles détrôner les banques traditionnelles grâce à l'expérience client ?
Dans notre article sur les néobanques , nous analysions comment ces dernières ont réussi, en seulement quelques années, à s’imposer dans le paysage bancaire et financier. En prenant le contrepied du mode de fonctionnement de plus en read more
Reply Discussion Services
2 upvotes
1 Reply
Bruno_Teixeira
Key Advisor | Diamond Partner
May 11, 2022 08:04
Je ne pense pas que les néobanques vont détrôner les banques traditionnelles, mais certainement elles sont en train de faire bouger les choses chez l...read more
TiphaineCuisset on April 08, 2022
[Entretien directrice des services de HubSpot] Pourquoi un service authentique est-il important?
Entretien avec la directrice des services de HubSpot : pourquoi un service authentique est-il important pour créer des expériences clients positives ? Les attentes des clients sont plus élevées que jamais. 88 % des professionnels du ser read more
Reply Discussion Annonces Services
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TiphaineCuisset on April 06, 2022
[Discussion] Engagement client: qu'est ce que c'est et comment l'augmenter?
Bonjour à toute la communauté 🙂 Aujourd'hui je voudrais discuter avec vous de l'engagement client - un grand thème indispensable. Comment définiriez vous l'engagement client? De plus, avez vous des conseils ou des avis sur la façon read more
Reply Discussion Discussion Services
0 upvote
1 Reply
TiphaineCuisset
Community Manager
April 11, 2022 08:28
Bonjour et bon lundi! @sviaud @Bruno_Teixeira @JSC @IBENBEKHTI @STEPHANEC @SamirNILE @CorentinSpoTeam @Batou ...read more
Solved
LChausse on August 31, 2021
Tracker les vues des contacts sur les articles de la base de connaissances
Bonjour à tous, Dans l'idéal, je souhaiterais mesurer l'impact de la base de connaissances sur nos clients soit : le nombre de fois ou des clients / contacts sont allés sur la base de connaissance, l'article sur lequel ils sont allés etc. read more
Reply Discussion Base de connaissances Contacts Rapports Tableaux de bord
2 upvotes
2 Replies
LChausse
Participant
September 01, 2021 08:07
Bonjour Jean-Sébastien, C'est parfait, merci beaucoup pour votre aide ! Belle journée,
Solved
MathieuLh on July 27, 2021
Intégrer un CSAT dans un email
Help me please !! 😀 Je recherche a envoyer mensuellement par mail un CSAT pour connaitre leur positionnement sur mon produit = il faut que se soit rapide et ludique ! Pour avoir un taux de retour plus important de la part de mes client read more
Reply Discussion Marketing
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1 Reply
Lucila-Andimol
Recognized Expert | Platinum Partner
July 27, 2021 06:20
Bonjour @MathieuLh J'espère que vous vous portez bien. vous pouvez le faire avec les enquêtes PRO de HubSpot Service avec l'enquête NPS et vous po...read more
NicolasChoupin on June 01, 2021
Echanger sur le métier de responsable support
Bonjour à tous, Je suis responsable support chez un editeur logiciel SAAS. Nous sommes en croissance, l'équipe support est constituée à ce jour de 9 personnes, et va grossir encore. Je me pose des questions sur la meilleure organisation à adopt read more
Reply Discussion Base de connaissances Bonnes pratiques Enquêtes de feedback Services Tickets
2 upvotes
4 Replies
NicolasChoupin
Contributor
June 22, 2021 15:55
Hello, Merci Tiphaine pour les tags, et merci Bruno pour votre proposition, j'ai piqué un créneau dans votre calendrier ce vendredi. Au plaisir d'éc...read more

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