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Service Hub

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Automatisches verschieben von Tickets in einer Pipeline in eine andere Pipeline
- Hallo zusammen, wir haben im im Service Hub 4 Pipelines. 3 für unsere 3 Kundengruppen und eine "Traiage" Pipeline wo wir im ersten Schritt alle eingehende Mails sammeln. In dieser "Triagen" Pipeline haben wir 4 verschiedene Phasen. Pase 1: new, Phase 2: Kundegruppe 2, Phase 3: Kundengruppe 3 und Phase 4: Kundengruppe 4. Gibt es die Möglichkeit, dass ich ein Ticket in der Triagepipeline beispielsweise auf Kundengruppe 1 ziehe und das Tick ...read more
IT-Problem (Deutsch / English)
- Scroll down for English: --------------------------------------- Hallo, ich bin neu bei HubSpot und habe möglicherweise ein Problem gefunden, das zeitnah behoben werden sollte. Hier ist die Situation kurz erklärt: 1. Ich habe einen Testkunden angelegt, mit meiner E-Mail und meiner Rufnummer. 2. Ich habe eine Landingpage erstellt mit einer Terminkalender-Funktion. 3. Auf der Website habe ich dann einen Testtermin eingeplant (nachdem der Kale ...read more
Gilt Opt-out auch für transaktionale E-Mails?
- Hallo, gilt das Opt-out nur für Marketing-E-Mails oder auch für transaktionale E-Mails, die wir vertragsbezogen über Workflows versenden (z.B. Kündigungsbestätigung, Bestätigung zur Stammdatenänderung)? Beste Grüße Evi ...read more
Suchen nach Eigenschaften
- Hallo liebe Community, wir haben derzeit eine große Umstrukturierung, wobei wir leider auf viele Hürden stoßen. Diesmal ist es Folgende: Wir haben selbstdefinierte Eigenschaftsfeldern bei den Unternehmen erstellt. Dieses feld nennt sich "TID". Hier haben wir den Fall, dass dies quasi eine Kundennummer darstellt, bzw. eine ID für ein Gerät des Kunden. Wir müssten in der Suchfunktion danach suchen können. Dies funktioniert allerdings nicht. W ...read more
Aufgabe erstellen bei Fehlern im workflow
- Hallo Zusammen, ich habe einen Workflow erstellt, bei dem am Ende immer automatisch eine Mail an einen Kunden verschickt wird. Kann ich automatisiert eine Aufgabe erstellen, wenn die Mail aus irgendwelchen Gründen nicht versendet wird? ...read more

MiaSrebrnjak on December 14, 2021

Willkommen im Forum für HubSpot Service Hub

Hallo liebe Service & Support Professionals und alle, die sich für die HubSpot Service Software interessieren! In diesem Forum kannst du: nach Tipps suchen, wie du unsere Software optimal nutzen kannst, dich mit read more

Reply Discussion best practices

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DAnkert on September 15, 2023

Ticketverteilung ohne Enterpriselizenz

Hallo Zusammen, ich habe einen Workflow erstellt, der eingehende Tickets in einer bestimmten Pipeline an mehrere Mitarbeiter verteilt. Ich kann hier nur Mitarbeioter auswählen, denen eine Enterpriselizenz ugewiesen ist. Was würde passieren, wenn read more

Reply Discussion Enterprise

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MiaSrebrnjak

Community Manager

September 15, 2023

Hi @DAnkert , genau, in die automatische Ticket-Zuordnung kann man nur Nutzer*innen mit einer kostenpflichitgen Sales- oder Service-Lizenz a...read more

Solved

DAnkert on September 14, 2023

zugewiesene tickets pro Mitarbeiter begrenzen

Hallo Zusammen, kann ich in Hubspot einstellen, dass einem Mitarbeiter nur eine begrenzte Anzahl an Tickets zugewiesen werden dürfen?

Reply Discussion Enterprise

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MiaSrebrnjak

Community Manager

September 15, 2023

Hi @DAnkert , schön, dass du dich an die Community wendest! Es ist momentan leider nicht möglich, die Anzahl der Tickets zu begrenzen, die ...read more

Solved

LAlber on September 13, 2023

Automatisches verschieben von Tickets in einer Pipeline in eine andere Pipeline

Hallo zusammen, wir haben im im Service Hub 4 Pipelines. 3 für unsere 3 Kundengruppen und eine "Traiage" Pipeline wo wir im ersten Schritt alle eingehende Mails sammeln. In dieser "Triagen" Pipeline haben wir 4 verschiedene Phasen. Pase 1: new, P read more

Reply Discussion best practices

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LAlber

Participant

September 15, 2023

Klasse, vielen Dank für die Hilfe! LG Lukas

KLennemann on August 30, 2023

Umfrage Masterarbeit

Hallo zusammen! Im Rahmen meiner Masterarbeit im Studiengang Digital Marketing an der Hochschule Ansbach untersuche ich die Einflussfaktoren auf das Engagement von Mitgliedern einer Online Brand Community. Dabei dient die HubSpot Community mi read more

Reply Discussion Feedback-Umfragen

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MiaSrebrnjak

Community Manager

September 07, 2023

Danke @RomyFuchs1 !! 💛

Solved

Lotte2 on August 11, 2023

email werden nicht immer protokolliert

Wir haben einige EMail Adressen eingerichtet. Manche werden zuverlässig, manche weniger unzuverlässig protokolliert. Manche eingehenden Email sind zu sehen, dann Tage wieder nicht, dann wieder ja. Hat jemand eine Idee, was das sein kann?

Reply Discussion Connected Email

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MiaSrebrnjak

Community Manager

August 11, 2023

Danke für den Tag @karstenkoehler ! Ich leite das Feedback gerne weiter, dass der Unterschied zwischen der Integration einer persönlichen und...read more

GGBEN on July 28, 2023

Conversation Postfach - Eingangskanäle

Hey liebe Community, mal wieder habe ich eine Frage, bei der ich auf Hilfe angewiesen bin. Derzeit haben wir das Problem, dass teilweise zu viele E-Mails in unserem Conversations Postfach landen. Das sind unsere Einstellungen dazu: read more

Reply Discussion Kostenlos

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MiaSrebrnjak

Community Manager

August 03, 2023

Ah ich glaube jetzt verstehe ich es, danke für die genaue Erklärung @GGBEN ! Die ungewollten Nachrichten, die es irgendwie (trozt der Gmail-Filter)...read more