Service Hub

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    • Hallo ihr lieben! Ich habe gerade meine E-mail Sigantur bei Hubspot erstellt. Beim kopieren und einfügen bei googmailMail kommt allerdings jedes mal foglende Fehlermeldung: "Signatur zu groß. Bitte kürzen". Die Sigantur ist aber eigentlich nicht zu groß für google. Ich habe es auch mit einem anderen Browser (chrome) prbiert. Das funkitoniert ebenfalls nicht. Kann mir einer weiterhelfen? Vielen Dank! Viktoria ...read more
    • Leider kann ich mich nicht mehr mit meiner mobile App auf dem iPhone amelden. Auf dem Desktop-Rechner funktioniert alles einwandfrei. Beim Smartphone erhalte ich die Meldung, dass ich mit den Login-Informationen nicht auf den Account zugreifen kann. Neuinstallieren und Gerät aus- und einschalten hat nichts gebracht. Kann mir hier jemand helfen? ...read more
    • Hallo Zusammen, ich habe iene Frage zum Reporting. Kann ich in Hubspot auswerten, wie und wann Änderungen der Aktivität in einem Ticket stattgefunden haben? z.B. Ticket an Tag X erstellt, an Tag Y wurde Ticket an Person Z zugewiesen. Vielen Dank für die Unterstützung ...read more
    • Hallo zusammen, ich bin mit dem Umgang von HubSpot noch neu und da ich auch im Unternehmen neu bin, war ich bei der Einführung von HubSpot und dem Onboarding leider nicht dabei. Da ich aber jetzt das Ticketsystem für die Serviceabteilung "einführen" soll, muss ich mir alles selbst beibringen. Glücklicherweise gibt es die HubSpot Academy, welche sehr hilfreich ist. Dennoch habe ich ein Problem, bei dem ich Hilfe benötoge. Zu erst zum grob ...read more
    • Hallo, gibt es die Möglichkeit mehrere Wissensdatenbanken zu haben? Je nachdem in welcher Webseite ich diese einbinde habe ich völlig unterschiedliche Inhalte. ...read more

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MiaSrebrnjak on December 14, 2021
Hallo liebe Service & Support Professionals und alle, die sich für die HubSpot Service Software interessieren! In diesem Forum kannst du: nach Tipps suchen, wie du unsere Software optimal nutzen kannst, dich mit read more
Solved
DAnkert on January 19, 2023
Hallo Zusammen, wir haben auf unserer Website ienen Kalender angebunden, bei dem Kunden einen Rückruftermin buchen können. Kann ich einen Report erstellen, welche Zeitfenster gebucht und welche noch offen sind? Danke im Vorraus
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Hall of Famer | Partner
January 19, 2023
Hallo @DAnkert , dafür gibt es meines Erachtens keine passenden Berichtsoptionen in HubSpot. Wäre das einfachste hier nicht aber, den Kalender...read more
Solved
DAnkert on January 18, 2023
Hallo zusammen, mich würde interessieren, ob es die Möglichkeit gibt, Ticketinformationen zu erstellen, die im Ticket bearbeitet werden können. Also analog zu den vorgegebenen Feldern wie Priorität, zuständiger Mitarbeiter und Kategorie. Dan read more
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Hall of Famer | Partner
January 18, 2023
Hallo @DAnkert , meinst du mit Ticketinformationen zusätzliche Felder? Falls ja, dann kannst du das indem du diesen Schritten folgst: https:/...read more
Solved
PMicke on January 18, 2023
Hallo, gibt es in Hubspot eine andere Möglichkeit auf ein Formularticket zu antworten ohne eine E-Mail zu schreiben? Wie kann ich für den Kunden im Kundenportal eine Nachricht hinterlassen? Unser Ziel ist es wenig Mails zu schreiben. Freue mich read more
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Community Manager
January 19, 2023
Hi @PMicke , danke, dass du dich an die Community gewendet hast! Die Kommunikation mit dem Support-Team, die Kund*innen in ihrem Kunden...read more
Solved
PMicke on January 13, 2023
Hallo Community, ich möchte die meisten Tickets per Round Robin verteilen. Dies ist bereits in einem Workflow verankert. Teilweise ist für ein Unternehmen ein Mitarbeiter zugewiesen. In diesen Fällen soll dieser Mitarbeiter dem Ticket autom read more
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Participant
January 16, 2023
Hallo Karsten, das hat super geklappt. Vielen Dank Gibt es die Möglichkeit auch für die Verteilung von Meetings? Grüße Phillip
Solved
JKretschmer on January 11, 2023
Hallo liebe Community, ich hätte eine grundlegende Frage zum Kundenportal: Ist es möglich, dass das Kundenportal mit dem Webshop Login verknüpft wird? So wollen wir vermeiden, dass ein Kunde zwei Logins haben "muss". Zusätzlich stellt s read more
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Guide | Platinum Partner
January 16, 2023
Hallo @JKretschmer , ich verstehe, das klingt sehr smart und nach guter Experience, da so der User nicht erst nach Details suchen muss. Grund...read more
Solved
VKlöpperpiepe on January 10, 2023
Hallo ihr lieben! Ich habe gerade meine E-mail Sigantur bei Hubspot erstellt. Beim kopieren und einfügen bei googmailMail kommt allerdings jedes mal foglende Fehlermeldung: "Signatur zu groß. Bitte kürzen". Die Sigantur ist aber eigentlich nich read more
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Community Manager
January 26, 2023
Super, das freut mich. 🙂 Danke für die Rückmeldung @VKlöpperpiepe ! 🙂