Service Hub | Fragen, Tipps & bewährte Methoden

Umfragen bringen häufig nicht genug Feedback, Part-Rollouts setzen bereits Kosten bei der Entwicklung voraus, E-Mailings drohen in der Flut an Emails unterzugehen. Unsere Idee für die weitere Entwicklung unserer Produkte ist es unsere Fürsprecher u...

Hallo Community, bei einer Vorlage kann ich u.a. auch Dokumente einfügen, z.B. ein PDF. Beim Senden der Email wird das Dokument allerdings nicht als Anhang mit versandt, sondern ein Link generiert, über den man das Dokument dann auch einer Seite a...

Hallo liebe Community, wir bearbeiten mit einem größeren Team unsere Tickets. Am übersichtlichsten sind sie in "Service/Tickets". Wir beantworten die Tickets mit unseren Vorlagen etc. aus "Conversations/ Postfach ". Weist sich allerdings unter "S...

Hallo Zusammen, ich habe folgendes Problem: Ich würde gerne wenn ein neues Ticket erstellt wird (z.B. durch eingang einer E-Mail) eine Unternehmensinformation in eine Ticketinformation kopieren, um das Ticket in einem speziellen Filter anzuzeigen. I...

Hallo Community, gibt es die Möglichkeit über die HupSpot App auch auf die hinterlegten Mail Vorlagen zuzugreifen und diese so also auch übers Handy verschicken zu können? Ich sehe leider nur die Auswahl für einen Anhang oder Snippets. Oder handelt...

Hallo, bei Tabellen in Artikeln der Wissensdatenbank wird mir immer nur der äußere Rahmen angezeigt. Wie kann ich eistellen, dass der Rahmen auch um jede Zelle der Tabelle angezeigt wird? Liebe Grüße, Evi

Hallo liebe Community, ich habe ein Formular in HubSpot erstellt, welches ich in unser System integrieren möchte. Ziel: Kunden sollen über dieses Formular Support-Tickets erstellen. Formular ist angelegt, Postfachverknüpfung "KundenAnfragen" ist ...

Hallo zusammen, wie kann ich eine PDF-Datei meinem Artikel in der Wissensdatenbank hinzufügen? Liebe Grüße, Evi

Hallo Zusammen, wir haben auf unserer Website ienen Kalender angebunden, bei dem Kunden einen Rückruftermin buchen können. Kann ich einen Report erstellen, welche Zeitfenster gebucht und welche noch offen sind? Danke im Vorraus

Hallo zusammen, mich würde interessieren, ob es die Möglichkeit gibt, Ticketinformationen zu erstellen, die im Ticket bearbeitet werden können. Also analog zu den vorgegebenen Feldern wie Priorität, zuständiger Mitarbeiter und Kategorie. Dan...

Hallo, gibt es in Hubspot eine andere Möglichkeit auf ein Formularticket zu antworten ohne eine E-Mail zu schreiben? Wie kann ich für den Kunden im Kundenportal eine Nachricht hinterlassen? Unser Ziel ist es wenig Mails zu schreiben. Freue mich...

Hallo Community, ich möchte die meisten Tickets per Round Robin verteilen. Dies ist bereits in einem Workflow verankert. Teilweise ist für ein Unternehmen ein Mitarbeiter zugewiesen. In diesen Fällen soll dieser Mitarbeiter dem Ticket autom...