Service Hub | Fragen, Tipps & bewährte Methoden

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  • plentyGrau on December 11, 2023
    0 upvotes
    2 Replies
    Guten Morgen, ich habe eine Signatur eingerichtet, welche soweit in der Vorschau korrekt angezeigt wird. Wenn ich jedodch in eine Konversation navigiere, oder in ein Ticket lässt sich diese nicht aufrufen. Woran kann dies liegen? ...
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  • Solved
    SRE on July 03, 2023
    0 upvotes
    1 Replies
    Hallo Hubspot Community, ich habe eine Frage zu den Notifications, die man in Hubspot erhalten kann. Ich würde gerne das Hubspot-Branding in den Notification-Nachrichten anpassen und unser eigenes Logo, Farben und Schriftzug verwenden. Weiß jemand...
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  • Solved
    NdeSchutter on February 08, 2023
    1 upvotes
    4 Replies
    Hallo liebe Community, ich habe ein Formular in HubSpot erstellt, welches ich in unser System integrieren möchte. Ziel: Kunden sollen über dieses Formular Support-Tickets erstellen. Formular ist angelegt, Postfachverknüpfung "KundenAnfragen" ist ...
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  • Solved
    DAnkert on January 18, 2023
    0 upvotes
    1 Replies
    Hallo zusammen, mich würde interessieren, ob es die Möglichkeit gibt, Ticketinformationen zu erstellen, die im Ticket bearbeitet werden können. Also analog zu den vorgegebenen Feldern wie Priorität, zuständiger Mitarbeiter und Kategorie. Dan...
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  • Solved
    FSeybold on November 23, 2022
    0 upvotes
    13 Replies
    Hallo, wir sind aktuell noch in der Startphase. Da ich neu dazu gekommen bin, bin ich mich gerade am einlesen. Was ich allerdings noch nicht verstanden habe, ist die Automatische Zuordnung der Tickets. E-Mails, die reinkommen, generieren automa...
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  • Solved
    DHehl on September 08, 2022
    0 upvotes
    1 Replies
    Hallo zusammen, wir migrieren aktuell unsere Datensätze von Zendesk zu Hubspot... Dazu importieren wir Kontakt- und Ticketinfos (z.B. Ticketname, Assignee, Ticket Status, Priorität, usw.). Das funktioniert auch alles super. Nur würden wir au...
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  • Solved
    SEckert on January 20, 2022
    0 upvotes
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    Hallo Community, vorab: Ich besitze einen Service-Hub Professional Account. Wie kann ich einen Ticket-Service für Kunden bei Hubspot einrichten? Wenn ich auf Service klicke, habe ich lediglich die Auswahl von eigenen Tickets, Wissensdatenbank ...
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  • Solved
    FTimm on January 04, 2022
    0 upvotes
    2 Replies
    Moin, ich wollte einen automatsichen Ticketresponse erstellen und konnte das auch sowit in den Automationen erstellen. Das Label "alle Kontakte" als empfänger irritiert mich jedoch. Ich hoffe, damit sind nur alle Kontakte der Mail mit dem das Ti...
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  • Solved
    COREcom on June 24, 2020
    1 upvotes
    3 Replies
    Gibt es einen Weg die Ticket-Quellen zu bearbeiten (umbenennen, neue hinzufügen usw)? Danke im Voraus!
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