Service Hub | Fragen, Tipps & bewährte Methoden

Hallo zusammen, folgende Ausgangslage: - Kunden verfügen über SLA (bspw. Grosskunden erhalten Support innerhalb 2h, Kleinkunden erhalten Support innerhalb 24h) - Kunden können im Kundenportal selbstständig Tickets anlegen Mein Ziel: - auf...

Hallo, ist es möglich mit der Professional Version automatisch follow up Mails zu senden ,bei Angeboten die ich mittels Outlook oder Gmail an den Kunden versendet habe ?

Hallo all, sehe ich das richtig, dass man beim Import von WissensDB-Artikeln die Metabeschreibung nicht mit importieren kann? Das würde bedeuten, dass ich jeden Artikel einzeln anfassen muss?

Guten Tag, kann ich als Konversationspostfach ein freigegeben Microsoft 365 Postfach anbinden? Derzeit haben wir das schon versucht nur kommt von seiten Hubspots keine Mails oder irgendwas dort an. Ich habe in einem Community Post gesehen, dass ...

Hallo Community, bei einer Vorlage kann ich u.a. auch Dokumente einfügen, z.B. ein PDF. Beim Senden der Email wird das Dokument allerdings nicht als Anhang mit versandt, sondern ein Link generiert, über den man das Dokument dann auch einer Seite a...

Hallo liebe Community, wir bearbeiten mit einem größeren Team unsere Tickets. Am übersichtlichsten sind sie in "Service/Tickets". Wir beantworten die Tickets mit unseren Vorlagen etc. aus "Conversations/ Postfach ". Weist sich allerdings unter "S...

Hallo zusammen, ich bin mit dem Umgang von HubSpot noch neu und da ich auch im Unternehmen neu bin, war ich bei der Einführung von HubSpot und dem Onboarding leider nicht dabei. Da ich aber jetzt das Ticketsystem für die Serviceabteilung "einfüh...

Hi liebe Community, Kundinnen und Kunden, die die Professional-Versionen unserer Sales & Service Hubs nutzen, haben vielleicht schon gemerkt, dass ihnen ab Mai einige neue Tools in ihren HubSpot-Accounts zur Verfügung stehen: ...

Hi liebe Community, Kundinnen und Kunden, die die Professional-Versionen unserer Sales & Service Hubs nutzen, haben vielleicht schon gemerkt, dass ihnen ab Mai einige neue Tools in ihren HubSpot-Accounts zur Verfügung stehen: Leitfäden, ...

Hallo zusammen, ich habe ein Formular für eine Webseite erstellt, nun habe ich folgende Probleme: 1. Ich bekomme das Formular nicht mit der richtigen Pipeline verbunden. Die eingegebenen Supportanfragen sollen über das Formular direkt in das...

Hallo Community, ich habe ein Support-Formular für Kunden mit 4 Service-Levels erstellt. Jedes Service-Level hat eine andere Priorität, bspw. Prio 1 = 1 Stunde Reaktionszeit, Prio 2 = 4 Stunden Reaktionszeit etc. Dafür habe ich eine eigene Eig...

Was ist neu? Das HubSpot Kundenportal ist eine Website, wo sich Kunden und Kundinnen einloggen können, um ihre Tickets zu sehen und mit dem Support in Kontakt zu treten. Ticket-Listing-Seite Ticket-Detailseite ...