Service Hub | Fragen, Tipps & bewährte Methoden

Hallo Zusammen, ich habe einen Workflow erstellt, der eingehende Tickets in einer bestimmten Pipeline an mehrere Mitarbeiter verteilt. Ich kann hier nur Mitarbeioter auswählen, denen eine Enterpriselizenz ugewiesen ist. Was würde passieren, wenn...

Hallo Zusammen, kann ich in Hubspot einstellen, dass einem Mitarbeiter nur eine begrenzte Anzahl an Tickets zugewiesen werden dürfen?

Hallo zusammen, wir bearbeiten unsere eingehenden Kundenanfragen über Service-Tickets. Es kommt vor, dass wir Kundenanfragen, die per Email im Service eingegehen, an Partner außerhalb von Hubspot zur weiteren Bearbeitung weiterleiten müssen. Übe...

Hallo Zusammen, ich habe folgendes Problem: Ich würde gerne wenn ein neues Ticket erstellt wird (z.B. durch eingang einer E-Mail) eine Unternehmensinformation in eine Ticketinformation kopieren, um das Ticket in einem speziellen Filter anzuzeigen. I...

Hi liebe Community, Kundinnen und Kunden, die die Professional-Versionen unserer Sales & Service Hubs nutzen, haben vielleicht schon gemerkt, dass ihnen ab Mai einige neue Tools in ihren HubSpot-Accounts zur Verfügung stehen: ...

Hi liebe Community, Kundinnen und Kunden, die die Professional-Versionen unserer Sales & Service Hubs nutzen, haben vielleicht schon gemerkt, dass ihnen ab Mai einige neue Tools in ihren HubSpot-Accounts zur Verfügung stehen: Leitfäden, ...

Was ist neu? Das HubSpot Kundenportal ist eine Website, wo sich Kunden und Kundinnen einloggen können, um ihre Tickets zu sehen und mit dem Support in Kontakt zu treten. Ticket-Listing-Seite Ticket-Detailseite ...

Hi Hubspot-Community, ich möchte einen bereits veröffentlichten Artikel in der Wissensdatenbank als Entwurf speichern oder archiviieren. Beim Primarartikel auf deutsch war das kein Problem Jedoch wird nicht automatisch auch die englische Ve...

Hey Hubspot-Community, habt ihr einen Tip, wie man effektiv eine Wissensdatenbank pflegen kann? Wie geht ihr vor, wenn ihr zB. einen neuen Software-Release rausbringt und dementsprechend die Artikel für eure Kunden anpassen müsst: Welche Too...

Was ist neu? Wir haben in den Einstellungen der Wissensdatenbank eine Option hinzugefügt, mit der man auf den Suchergebnisseiten der Wissensdatenbank ein no-index-Tag hinzufügen oder entfernen kann, um die Seite für Suchmaschinen zu sperren. ...

Was ist neu? Wir haben benutzerdefinierte Umfragen entwickelt, mit denen du Kunden-Feedback einholen kannst, das dir bei Kunden-Nurturing helfen kann. Jetzt kannst du deiner Umfrage eine unbegrenzte Anzahl von Fragen hinzufügen, verschiedene ...

Was ist neu? Man kann jetzt mit dem Feedback-Umfrage-Tool den Customer Effort Score (etwa: Kundenaufwandsindex) in allen Ticket-Pipelines (und in allen unterstützten Sprachen) messen. Warum ist das wichtig? Viele unserer Kund*inne...