Zuordnung eines Tickets beim Kunden

[DBennink]

Hallo,

ich habe beim Kunden eine Zuordnung an ein Ticket vorgenommen.

Trotzdem wird die protokollierte WhatsApp im Ticket nicht angezeit.

Woran könnte diese liegen?

[DBennink]

Wie doof von mir.... 

Du hast Recht. Die Ansicht war vorgefiltert

Danke

[karstenkoehler]

Hallo @DBennink,

das klingt, als hättest du die WhatsApp-Nachricht im Kontakt vermerkt? Für Aktivitäten gibt es automatische Assoziationsregeln (was wird wo angezeigt), siehe hier: https://knowledge.hubspot.com/de/crm-setup/associate-activities-with-records

Von Kontakt zu Tickets passiert das nicht automatisch. Du kannst das aber manuell korrigieren: https://knowledge.hubspot.com/de/crm-setup/associate-activities-with-records#vorhandene-aktivit%C3%A...

Viele Grüße!

[DBennink]

Hier die Zuordnung

Hier das Dashboard im Ticket

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @DBennink,

ist gegebenfalls deine Ansicht vorgefiltert? https://knowledge.hubspot.com/de/crm-setup/customize-activities-on-a-contact-company-deal-ticket-rec...

Viele Grüße