Service Hub | Fragen, Tipps & bewährte Methoden

DBennink
Participant

Zuordnung eines Tickets beim Kunden

SOLVE

Hallo,

 

ich habe beim Kunden eine Zuordnung an ein Ticket vorgenommen.

Trotzdem wird die protokollierte WhatsApp im Ticket nicht angezeit.

 

Woran könnte diese liegen?

0 Upvotes
1 Accepted solution
karstenkoehler
Solution
Hall of Famer | Partner
Hall of Famer | Partner

Zuordnung eines Tickets beim Kunden

SOLVE

Hallo @DBennink,

 

ist gegebenfalls deine Ansicht vorgefiltert? https://knowledge.hubspot.com/de/crm-setup/customize-activities-on-a-contact-company-deal-ticket-rec...

 

Viele Grüße

Karsten Köhler
HubSpot Freelancer | RevOps & CRM Consultant | Community Hall of Famer

Beratungstermin mit Karsten vereinbaren


Did my post help answer your query? Help the community by marking it as a solution.

View solution in original post

4 Replies 4
DBennink
Participant

Zuordnung eines Tickets beim Kunden

SOLVE

Wie doof von mir.... 

Du hast Recht. Die Ansicht war vorgefiltert

 

Danke

0 Upvotes
karstenkoehler
Hall of Famer | Partner
Hall of Famer | Partner

Zuordnung eines Tickets beim Kunden

SOLVE

Hallo @DBennink,

 

das klingt, als hättest du die WhatsApp-Nachricht im Kontakt vermerkt? Für Aktivitäten gibt es automatische Assoziationsregeln (was wird wo angezeigt), siehe hier: https://knowledge.hubspot.com/de/crm-setup/associate-activities-with-records

 

Von Kontakt zu Tickets passiert das nicht automatisch. Du kannst das aber manuell korrigieren: https://knowledge.hubspot.com/de/crm-setup/associate-activities-with-records#vorhandene-aktivit%C3%A...

 

Viele Grüße!

Karsten Köhler
HubSpot Freelancer | RevOps & CRM Consultant | Community Hall of Famer

Beratungstermin mit Karsten vereinbaren


Did my post help answer your query? Help the community by marking it as a solution.

DBennink
Participant

Zuordnung eines Tickets beim Kunden

SOLVE

Hier die Zuordnung

DBennink_0-1666013724181.png

Hier das Dashboard im Ticket

DBennink_1-1666013744528.png

 

0 Upvotes
karstenkoehler
Solution
Hall of Famer | Partner
Hall of Famer | Partner

Zuordnung eines Tickets beim Kunden

SOLVE

Hallo @DBennink,

 

ist gegebenfalls deine Ansicht vorgefiltert? https://knowledge.hubspot.com/de/crm-setup/customize-activities-on-a-contact-company-deal-ticket-rec...

 

Viele Grüße

Karsten Köhler
HubSpot Freelancer | RevOps & CRM Consultant | Community Hall of Famer

Beratungstermin mit Karsten vereinbaren


Did my post help answer your query? Help the community by marking it as a solution.