Website Tracking beschränken

[Nordlicht]

Hi, 

wir nutzen lediglich den Live-Chat, die Email- und Ticket Tools von Hubspot. Hierfür ist es eigentlich nicht notwendig dass Hubspot sämtliche Aktivitäten der Nutzer auf unserer Website verfolgt und diese Daten speichert.

Wie kann ich das Tracking denn deaktivieren?

Vielen Dank und schöne Grüße

Nico

[RomyFuchs1 · Accepted solution]

Hallo Nico,
bevor ihr euer Tracking deaktiviert, solltet ihr diesen Beitrag nochmal genau lesen und schauen, ob ihr es nicht doch an lasst: https://knowledge.hubspot.com/de/account/how-does-hubspot-track-visitors
Insbesondere dieser Abschnitt:

• HubSpot schreibt Seitenaufrufe einem Kontakt zu, wenn der Kontakt auf einen Link in einer nachverfolgten Marketing-E-Mail klickt, die den Kontakt zu einer Seite mit installiertem HubSpot-Tracking-Code weiterleitet.

Cookies deaktivieren: Unter Einstellungen -> Cookies findest du eine Anleitung zur Deaktivierung.
Tracking einschränken: Unter Einstellungen -> Berichte -> Tracking Code -> Erweitertes Tracking kann man Domains einschränken

Ob man es komplett ausstellen kann, weiß ich gar nicht genau. Vielleicht kann da @JessicaH weiterhelfen.

LG

[StefanWendt · Accepted solution]

Hallo @Nordlicht,

Du kannst in den Einstellungen deaktivieren, dass der Hubspot Cookie bei Besuchern gesetzt wird.

Sobald Du den Hubspot Tracking Code in das HTML deiner Website setzt, was ja für Live-Chat zum Beispiel notwendig ist, kannst Du das Tracking nicht komplett deaktivieren.

Ich hoffe das hilft Dir weiter.

Viele Grüße

Stefan

[RomyFuchs1 · Accepted solution]

Hallo Nico,
bevor ihr euer Tracking deaktiviert, solltet ihr diesen Beitrag nochmal genau lesen und schauen, ob ihr es nicht doch an lasst: https://knowledge.hubspot.com/de/account/how-does-hubspot-track-visitors
Insbesondere dieser Abschnitt:

• HubSpot schreibt Seitenaufrufe einem Kontakt zu, wenn der Kontakt auf einen Link in einer nachverfolgten Marketing-E-Mail klickt, die den Kontakt zu einer Seite mit installiertem HubSpot-Tracking-Code weiterleitet.

Cookies deaktivieren: Unter Einstellungen -> Cookies findest du eine Anleitung zur Deaktivierung.
Tracking einschränken: Unter Einstellungen -> Berichte -> Tracking Code -> Erweitertes Tracking kann man Domains einschränken

Ob man es komplett ausstellen kann, weiß ich gar nicht genau. Vielleicht kann da @JessicaH weiterhelfen.

LG

[JessicaH]

Hallo ihr beiden,

Entschuldigt die verspätete Antwort.
Generell ist der Tracking-Code automatisch auf HubSpot-Seiten installiert und außerdem wird dieser benötigt um auf externen Seiten Funktionalitäten wie den Live-Chat zu erlauben.
Möchten ihr, dass der Tracking-Code also die notwendigen Funktionalitäten erlaubt, ohne aber Analytics Events von Besuchern zu tracken, müsstet ihr mit einem Webentwickler zusammen den "DoNotTrack-Cookie" platzieren.
Diese Dokumentation ist vermutlich auch hilfreich.

Liebe Grüße und ein schönes Wochenende!

Jessica