Verknüpfen geteilter Outlook Posteingänge

[GCerwinski]

Hallo,

wir würden gerne für das Service Hub vorerst zwei Outlook Posteingänge zu verknüpfen um die eingehenden Kundenanfragen hierüber bearbeiten zu können. Bei beiden Posteingängen handelt es sich um geteilte Posteingänge die keinen Office365 Account haben. Es scheint aber nicht möglich sein diese ordentlich zu verknüpfen. Eine Lösung hierfür muss es ja aber geben. Hierzu würden wir bitte Unterstützung benötigen.

Beste Grüße

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @GCerwinski,

Könntest du hier noch einige Details teilen, auf welche Probleme genau du bei der Verknüpfung stößt? Solltest du eine Fehlermeldung sehen, teile gern einen Screenshot davon. Grundsätzlich würdest du diesen Schritten folgen: Team-E-Mail-Kanal verknüpfen

Das Problem wird aber vermutlich Folgendes sein: Ein geteiltes Postfach ist kein E-Mail-Account, zu dem man sich direkt anmelden kann. Dass ein Postfach zugrunde liegt, zu dem man sich anmelden kann, ist allerdings die Voraussetzung für die Verknüpfung in HubSpot. HubSpot möchte hier ein Postfach im engeren Sinne mit Anmeldedaten.

Hier müsstet ihr tatsächlich eine geteilte E-Mail-Adresse anlegen.

Andere Nutzer*innen haben sich diese Funktionalität bereits im HubSpot Ideas Bereich der Community vom Produktteam gewünscht. Am besten hinterlässt du auch einen Daumen nach oben.

Viele Grüße!