das ist leider ohne Zugriff auf das Portal nur schwer nachvollziehbar. Grundsätzlich solltest du im Verfügbarkeitsmanagement (siehe hier) festlegen können, wer online und wer offline ist.
Hast du geprüft, ob die Nutzer*innen tatsächlich auch dem Postfach zugewiesen sind (Einstellungen > Postfächer > Posteingang > Zugriff)? (Rolle und Team sind hier nachrangig.) Wenn hier alle Nutzer*innen korrekt erscheinen und das Verfügbarkeitsmanagement trotzdem nicht funktioniert, würde ich empfehlen, dass du dich beim HubSpot Support dazu meldest.
Viele Grüße!
Karsten Köhler HubSpot Freelancer | RevOps & CRM Consultant | Community Hall of Famer
das ist leider ohne Zugriff auf das Portal nur schwer nachvollziehbar. Grundsätzlich solltest du im Verfügbarkeitsmanagement (siehe hier) festlegen können, wer online und wer offline ist.
Hast du geprüft, ob die Nutzer*innen tatsächlich auch dem Postfach zugewiesen sind (Einstellungen > Postfächer > Posteingang > Zugriff)? (Rolle und Team sind hier nachrangig.) Wenn hier alle Nutzer*innen korrekt erscheinen und das Verfügbarkeitsmanagement trotzdem nicht funktioniert, würde ich empfehlen, dass du dich beim HubSpot Support dazu meldest.
Viele Grüße!
Karsten Köhler HubSpot Freelancer | RevOps & CRM Consultant | Community Hall of Famer