Mobile App - keine Anmeldung möglich

[MikRuettger]

Leider kann ich mich nicht mehr mit meiner mobile App auf dem iPhone amelden. Auf dem Desktop-Rechner funktioniert alles einwandfrei. Beim Smartphone erhalte ich die Meldung, dass ich mit den Login-Informationen nicht auf den Account zugreifen kann.

Neuinstallieren und Gerät aus- und einschalten hat nichts gebracht. Kann mir hier jemand helfen?

[MiaSrebrnjak]

Hi @MikRuettger, 

danke, dass du dich an die Community gewendet hast! 

Könntest du noch ein paar Informationen mit uns teilen?

• Wie genau wolltest du dich anmelden? Mit E-Mail/Passwort, Google Sign-On oder SSO?
• Da du es schon mit einer Neuinstallation der App versucht hast, gehe ich davon aus, dass du die neueste Version der HubSpot-App hast? 
• Könntest du einen Screenshot der Fehlermeldung machen? 

Vielen Dank!

Beste Grüße

Mia, Community Team 

[MRüttger · Accepted solution]

Hallo zusammen,

okay - das Problem hat sich gelöst und es lag nicht an HubSpot oder an der App. Ich hatte im Hintergrund noch eine VPN-Verbindung aufgebaut, die mir aber nicht angezeigt wurde. Sobald ich die VPN-Verbindung gekappt hatte, klappte auch wieder die Verbindung mit der App. Anschließend habe ich die VPN-Verbindung wieder aufgebaut und konnte auch weiter mit der sicheren Verbindung zugreifen!

Dennoch danke für die Reaktion! 😉

[MiaSrebrnjak]

Das freut mich @MRüttger! Vielen Dank, dass du die Lösung mit der Community geteilt hast! 🙂