Service Hub | Fragen, Tipps & bewährte Methoden

Angi
Colaborador

Live Chat mit integrierter KI von chatspot

resolver

Hallo Community, 

 

wir machen unsere ersten Versuche mit Chatbots/Livechats.

Wenn ich einen Chatflow anlege, habe ich ja nur begrenzt Möglichkeiten, indem ich Standard Antworten konfiguriere.

Wenn aber eine Frage kommt, die damit nicht abgedeckt ist - gibt es eine Möglichkeit, hier schon KI einzubinden von Chatspot, die Fragen erkennt und richtig beantwortet? Oder muss bei der ersten spezifischen Frage die Zuordnung zu einem Teammitglied erfolgen, um weiter zu helfen?

Wenn ich es richtig verstehe, kann KI eingesetzt werden, um geschriebene Antworten zu überarbeiten/den Stil zu verändern - richtig?

Aber kann sie auch schon selbständig Fragen beantworten?

Oder ist das an eine höhere Variante geknüpft?

 

Danke vorab,

viele grüße

Angi

0 Me gusta
1 Soluciones aceptada
karstenkoehler
Solución
Miembro del salón de la fama | Partner
Miembro del salón de la fama | Partner

Live Chat mit integrierter KI von chatspot

resolver

Hallo @Angi,

 

das ist auf der HubSpot AI Roadmap vermerkt, aber meines Wissens noch nicht als Produkt verfügbar: https://www.hubspot.com/hubfs/AI%20Roadmap.pdf

 

Aktuell gibt es "nur" einen KI-Assistenten in den Konversationen: https://knowledge.hubspot.com/de/inbox/use-ai-assistants-in-the-conversations-inbox

 

Für KI im Website-Chatbot müsste man auf Drittanbieter zurückgreifen: https://www.resonatehq.com/ai-hubspot-chatflows

 

Viele Grüße

Karsten Köhler
HubSpot Freelancer | RevOps & CRM Consultant | Community Hall of Famer

Beratungstermin mit Karsten vereinbaren

 

Did my post help answer your query? Help the community by marking it as a solution.

Ver la solución en mensaje original publicado

2 Respuestas 2
Angi
Colaborador

Live Chat mit integrierter KI von chatspot

resolver

Danke Karsten, hilft wie immer sehr!

karstenkoehler
Solución
Miembro del salón de la fama | Partner
Miembro del salón de la fama | Partner

Live Chat mit integrierter KI von chatspot

resolver

Hallo @Angi,

 

das ist auf der HubSpot AI Roadmap vermerkt, aber meines Wissens noch nicht als Produkt verfügbar: https://www.hubspot.com/hubfs/AI%20Roadmap.pdf

 

Aktuell gibt es "nur" einen KI-Assistenten in den Konversationen: https://knowledge.hubspot.com/de/inbox/use-ai-assistants-in-the-conversations-inbox

 

Für KI im Website-Chatbot müsste man auf Drittanbieter zurückgreifen: https://www.resonatehq.com/ai-hubspot-chatflows

 

Viele Grüße

Karsten Köhler
HubSpot Freelancer | RevOps & CRM Consultant | Community Hall of Famer

Beratungstermin mit Karsten vereinbaren

 

Did my post help answer your query? Help the community by marking it as a solution.