Breeze AI Chat source

[1stClaas]

Gemäß der Einführung und dem Support der Einrichtung kann ich die Quellen, aus denen Breeze Antworten generiert festlegen.

Hat das schon jemand ausprobiert?

Wir haben im Prinzip 2 unterschiedliche Zielgruppen, einmal Admins und einmal Endnutzer unserer SAAS Plattform mit unterschiedlichen Fragen und Antworten. Hat jemand ähnliche Anforderungen und das schon einmal designt?

Danke euch im Voraus.

[MiaSrebrnjak · Accepted solution]

Hi @1stClaas,

danke für deine Frage! 

Deine Frage bezieht sich vermutlich auf die Breeze Kundenagenten, oder? Genau, bei der Erstellung jedes Agenten legt man die Quellen fest, aus denen die Fragen beantwortet werden.
Meine Empfehlung wäre, zwei Agenten zu erstellen: einen für Endnutzer und einen für Admins – mit (zusätzlichen) Quellen, die nur für Admins relevant sind. So stellst du sicher, dass die Nutzer nur die Informationen bekommen, die für sie relevant sind..

Hi @RomyFuchs1, @franksteiner79, @JessicaBaskey, wie würdet ihr das angehen? Vielen Dank! 

Viele Grüße,

Mia, Community Team    

[1stClaas]

@RomyFuchs1 @MiaSrebrnjak vielen Dank für eure Antworten.
Ja genau, die Kundenagenten meinte ich.

Ich hatte mich inzwischen noch etwas weiter damit verfasst, und werde diese Woche mit unseren Technikern in Norwegen checken, ob man die Website Domains für einen Chatflow ausreichend differenzieren kann. Außerdem scheint es, als würde man für eine zweite Wissensdatenbank ein Upgrade auf Enterprise benötigen, da müssten wir dann schauen, ob wir uns alternativ mit einem öffentlichen Notion Board als Quelle behelfen, und werden sowieso viel herumtesten, bevor da irgendwas live geht. Danke euch nochmals und eine super Woche!

[RomyFuchs1 · Accepted solution]

Hallo @1stClaas,
Würde dem Vorschlag von Mia ebenfalls zustimmen.
Habt ihr unterschiedliche Webseiten für eure Zielgruppen? Dann kannst du die Chats super getrennt anbinden.
Wenn alles über eine läuft, dann wird es schwierig. Du kannst im Chat zwar abfragen, zu welcher Gruppe die Person gehört, ob dann aber die Filterung der Quellen 1A funktioniert, kann ich dir nicht sagen.
Grüße

[MiaSrebrnjak · Accepted solution]

Hi @1stClaas,

danke für deine Frage! 

Deine Frage bezieht sich vermutlich auf die Breeze Kundenagenten, oder? Genau, bei der Erstellung jedes Agenten legt man die Quellen fest, aus denen die Fragen beantwortet werden.
Meine Empfehlung wäre, zwei Agenten zu erstellen: einen für Endnutzer und einen für Admins – mit (zusätzlichen) Quellen, die nur für Admins relevant sind. So stellst du sicher, dass die Nutzer nur die Informationen bekommen, die für sie relevant sind..

Hi @RomyFuchs1, @franksteiner79, @JessicaBaskey, wie würdet ihr das angehen? Vielen Dank! 

Viele Grüße,

Mia, Community Team