Service Hubフォーラム

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    • 複数のサブスクリプションタイプを制作してマーケティングEメールを送付しているのですが、実際にサブスクリプションタイプ別の送付可能数などをレポート化することはできるのでしょうか? どのサブスクリプションタイプがオプトアウトされがちなのかなどを把握したいという意図です。 ...続きを読む
    • 初めて質問させていただきます。 お問い合わせ対応をコミュニケーション>受信トレイ内で行なっており、 コミュニケーション作成日からクローズまでの時間を計測するレポートを作成している状態です。 営業時間外の時間を除いた クローズまでの時間を計測したいのですが設定 方法が分からず、何か方法がありましたらご教示いただけますでしょうか。 SLAで勤務時間の設定 をしているのですが、関連付けて営業時間外の時間を除いたレポートを作ること等はできないでしょうか。 ...続きを読む
    • チケットの作成後、受信トレイでユーザーと会話したいです。 チケットを手動で作成orインポートで作成した場合、コミュニケーションと関連付けされず、受信トレイで会話ができません。 方法を教えてください。 ...続きを読む
    • はじめまして。 吉田と申します。 添付させていただいた画像のナビゲーションバー部をフルカスタマイズしたいのですが、ウェブサイトページのようにメニューアイテムを設定する箇所が見つけることができません。 テンプレートファイルのHTML本体にアクセスしたいところですが、なにか方法ごぞんじではないでしょうか。 何卒宜しくお願いします。 ...続きを読む

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末松慎哉 12月 06日, 2023
いわゆるブラックリストのような使い方は出来ないかの質問です。 今後取引をしないコンタクトが既に存在している場合はリスト化し、ワークフローでリマインドをかける事に成功したのですが、 会社名のみでブラックリストに合致するかを判別し、新しくコンタクトを作成した際に合致する場合は過去のコンタクト担当者へメールなどで注意を促す事は可能でしょうか
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参加者
12月 08日, 2023
marykashima 様 お答えいただきありがとうございます。 この設定の場合、動いたWFが会社名で紐づくのではなくアドレスのドメインで紐づいたプロパティ値により判別される、という認識で間違いなでいょうか 例えばNGリストにあるA株式会社が再度フォームから再コンバージョンした際 ...続きを読む
hiroki_murata 11月 13日, 2023
トラッキングコードを埋め込んだページがあるのですが そのページへのリンクをマーケティングEメールでコンタクトに送信を行なっても、アクティビティと紐づきません 何かわかればご教授いただければ幸いです。
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コミュニティーマネージャー
11月 14日, 2023
@hiroki_murata さん、コミュニティーへの投稿ありがとうございます。 こちらのスレッド に関連したご質問ですよね。 HubSpot外でホストしているページにトラッキングコードを埋め込んである→HubSpotのマーケティングEメールにそのページリンクを入れて送信→コ...続きを読む
解決済み
Yuta_Kozaki 8月 08日, 2023
自社サービス内にチャットフローを組み込んで、自動でチケット生成をするよう設定しております。 カスタマーサポート用として設定を組んでいるので、ユーザーの対応が完了次第、アンケートタイプ「CSAT」の形式でアンケートを収集し、対応の満足度を確認しております。 上記により、全体の満足度は把握できたのですが、各メンバーごとの満足度の確認方法が分からないので、教えてください。
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キーアドバイザー | Gold Partner
8月 09日, 2023
2案お持ちします。 案1:サービスアナリティクス>CSATからカスタムする カスタム先の画面で、 チケット担当者(=各メンバーと推測) のデータを追加すればできないか? 案2:カスタムレポートで作成 CSATのデータは「フィードバック送信」オブジェクトに入っています...続きを読む
解決済み
Yuta_Kozaki 8月 01日, 2023
チケットのカテゴリ設定方法がわかりません。 受信トレイの管理画面内に、プルダウン選択自体はできるのですが、 選択肢を自分でカスタマイズしたいです。 恐れ入りますが、設定方法を教えてください。
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キーアドバイザー | Gold Partner
8月 01日, 2023
こちらの項目はHubSpotがデフォルトで作成しているチケットプロパティです。 プロジェクト名的にはhs_ticket_categoryとなります。 設定>データ管理>プロパティー>チケットプロパティ>検索で「hs_ticket_category」を検索して出てくるプロパティです。 ...続きを読む
解決済み
COM俊 7月 31日, 2023
現行のチケット一覧画面で、 ステータスごと(ボードで表示モード)、 または 全て/フィルタなどカスタマイズされたビュー(リストとして表示モード) でチケットを管理するという仕様がありますが、 作成済の会社レコードごと、チケットを管理する画面の作成は可能性でしょうか? イメージですが、「コンタクト→会社」を開いた画面のような、すべての会社レコードリストがあります。 リストにある各会社は、タブや折り畳みの形で、展開するとその中に該当会社の全てチケットはリストとして 続きを読む
HubSpot進行役
8月 01日, 2023
COM俊 さん、はじめまして!HubSpotの長島と申します。 ご質問いただきました「作成済みの会社レコードごとにボードビューでチケットを管理する画面の作成」ですが、以下の方法でチケット一覧管理を行うのはいかがでしょうか? 案① ボードビューを使う 添付スク...続きを読む
解決済み
阿賀 7月 01日, 2023
プラン:CRM Suite Starter hubspotを対外的に活用や、 自社内でのセールス関係の効率化以外に、 自社内でのhubspotの業務効率化や おもしろい使い方をされている方いらっしゃいましたら、 是非教えて頂きたいです!
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トップ投稿者
7月 26日, 2023
ご支援しているクライアント様が社内で活用している事例をお伝えしますと、 ・セミナー運営業務のバックヤードの業務プロセスをServiceHubのチケットを使って管理する。 ・自社サービス受注後(取引で管理)の導入作業や納品手配作業などの実施業務をチケット化して営業、サービス部門、顧客とのやり取りを管...続きを読む