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クローズまでの時間のレポートにおいて、営業時間外の時間を除いて計測したい
初めて質問させていただきます。 お問い合わせ対応をコミュニケーション>受信トレイ内で行なっており、 コミュニケーション作成日からクローズまでの時間を計測するレポートを作成している状態です。 営業時間外の時間を除いた クローズまでの時間を計測したいのですが設定 方法が分からず、何か方法がありましたらご教示いただけますでしょうか。 SLAで勤務時間の設定 をしているのですが、関連付けて営業時間外の時間を除いたレポートを作ること等はできないでしょうか。 ...
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チケットの作成後、受信トレイでユーザーやりとりしたい
チケットの作成後、受信トレイでユーザーと会話したいです。 チケットを手動で作成orインポートで作成した場合、コミュニケーションと関連付けされず、受信トレイで会話ができません。 方法を教えてください。 ...
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ナレッジベースのナビゲーションバーをフルカスタマイズしたい
はじめまして。 吉田と申します。 添付させていただいた画像のナビゲーションバー部をフルカスタマイズしたいのですが、ウェブサイトページのようにメニューアイテムを設定する箇所が見つけることができません。 テンプレートファイルのHTML本体にアクセスしたいところですが、なにか方法ごぞんじではないでしょうか。 何卒宜しくお願いします。 ...
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契約管理や、CS活動のHubspotでの管理について
こんにちは。 SaaSスタートアップ の会社でHubspotをメインで活用していますが、下記の疑問点がチーム内から浮上しており、ご相談したく考えています。 ・顧客との契約を HubSpot に紐づけて管理可能か? ・非顧客起点 CS 活動(オンボーディングや製品機能アップデートの送付、事例の送付など)を HubSpot内 で管理するとしたらどこで管理するのが良いか? ざっくりとした質問で恐縮ですが、是非ヒントを頂けましたら幸いです。。 ...
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カスタムフォームフィールドと'ミーティングを予約'アクションをボットで使用する方法
’ミーティングを予約する’アクションをボットに挿入 して、訪問者にミーティングを予約してもらうことができます。しかし、カスタムフォームフィールド入りの ミーティングリンク を使用する場合、ボットは訪問者の回答を収集することができないため、代わりにミーティングリンクそのものを表示します。訪問者はミーティングリンクをクリックしてミーティング予約することができますが、リンククリックというステップが加わるため、ここで訪問者が離脱する可能性があります。 *カスタムフォームフィールド=姓、名、Eメールアドレス以外全て この場合の対応方法を2つ紹介します。 ミーティングリンク上でカスタムフォームフィールドの回答を必須としない方法 HubSpotアカウントで[セールス]>[ミーティング]と進む 編集したいミーティングリンクをクリック 左側メニューで[フォーム用の質問項目]をクリッ ...
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KImai
3月 15日, 2023
サブスクリプションタイプごとのユーザー数やオプトアウト数のレポートを作成したい
複数のサブスクリプションタイプを制作してマーケティングEメールを送付しているのですが、実際にサブスクリプションタイプ別の送付可能数などをレポート化することはできるのでしょうか? どのサブスクリプションタイプがオプトアウトされがちなのかなどを把握したいという意図です。
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natsumimori
コミュニティーマネージャー
3月 16日, 2023
@KImai さん、コミュニティーへの投稿ありがとうございます。 リストであれば、特定のサブスクリプションタイプを選択しているコンタクトを一覧化できますね。ですが、レポートでそれを実行している例はコミュニティーを含め見つかりませんでした。 Ideas For...
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解決済み
天野
3月 05日, 2023
チケット内の編集
サービスからチケットパイプラインに入り、ボードでチケット一覧をみるときの チケット項目の中で会社名と案件作成者(自分でプロパティ作成したもの)を みれるようにできないでしょうか?
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natsumimori
コミュニティーマネージャー
3月 08日, 2023
会社名:こちらはチケットオブジェクトで格納いただければ表示できます。例えば関連する会社の名称は出せないようでした。 ↑の部分に関するご質問でしょうか? チケットプロパティーとして”関連会社”というような名前の カスタムプロパティー を作れば、ボードビューに関連会社の情...
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解決済み
Koichiro
2月 13日, 2023
モバイルアプリでコメントの返信がみれない
モバイルアプリを利用していて、メモやミーティングなどのアクティビティーに対してのコメントを見ようと思ったらPC版でみるしかない。
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Koichiro
参加者
2月 15日, 2023
失礼しました。改めて確認したのですが教えていただいた形で確認することができました。本件クローズで大丈夫です。
解決済み
Koichiro
2月 13日, 2023
Hubspotキーボードのドキュメントなどを使うときに検索できない
スマホでHubspotキーボードを設定してドキュメントのリンクなどを使いたいときに、ドキュメント自体の数が多いとスクロールし続けても表示されないため、検索で使えるようにしたいです。 キーボードという特性上きびしいかもしれないですが。
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Koichiro
参加者
2月 16日, 2023
ご確認ありがとうございます。 資料の削除をすすめて総量を減らしていきますのでクローズでお願いします。 開発予定もなしということで認識しました。ありがとうございます。 顧客提示する部分もありますので番号を振りづらいところもありますが、せっかくご案内いただきましたので、トップ100に入るとみられ...
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解決済み
小鍋
1月 18日, 2023
ナレッジベース
カテゴリの階層数を増やすことは可能でしょうか? 現在、下記の階層が最大だと理解してますが、カテゴリの階層を、4,5と増やすことは可能でしょうか。 1.カテゴリ(トップページ) 2.サブカテゴリ 3.記事 HubSpotブログで可能な場合も教えてほしいです!
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飯田
参加者
3月 02日, 2023
ぜひ、もっとナレッジベースの階層を自由に設定できると嬉しいです。 弊社の場合、プロダクト別にマニュアルやFAQを分けたいため、階層が足らないです。
解決済み
NMorofuji
12月 01日, 2022
顧客毎の満足アンケートの経年変化
顧客毎の満足アンケートを定期的に行っています。 各顧客でアンケート結果が経年どのように変動しているかを分析することは可能でしょうか?
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Keit
ガイド役 | Diamond Partner
12月 06日, 2022
@NMorofuji さま HubSpotのレポートは経年観測は現状弱いので、弊社の場合は、HubSpot内の必要なデータをAPI経由で定期的にBigQueryなどに出力し、Looker StudioやSpreadSheetなどでダッシュボードを作成するということを行っております。 ま...
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