SLA - Primera atención de un negocio

Andres_b
Contributor

Hola! 

Estoy buscando y me gustaría poder medir la primera interacción con un negocio cuando llega al pipeline del ejecutivo de ventas, quisiera saber si alguien tiene alguna idea de como hacerlo, he tratado pero no me da con formula calculada 

 

 

Saludos y muchas gracias! 

1 Accepted solution
Lucila-Andimol
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Hola @Andres_b 

como estás haciendo para calcularlo?

 

La forma en que lo resolvemos normalmente para los clientes es creando un "timestamp"al momento de la primera interacción y luego calcular desde la fecha de asignación hasta el timestamp. De aquí luego puedes crear un reporte.

Espero te sirva de guía.

Saludos

María Lucila Abal
COO Andimol | Platinum Accredited Partner
HubSpot Expert, Top Community Champion | Hall of Fame IN23&IN24
Certified Trainer (12+ years) | SuperAdmins Bootcamp Instructor

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Lucila-Andimol
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Hola @Andres_b 

como estás haciendo para calcularlo?

 

La forma en que lo resolvemos normalmente para los clientes es creando un "timestamp"al momento de la primera interacción y luego calcular desde la fecha de asignación hasta el timestamp. De aquí luego puedes crear un reporte.

Espero te sirva de guía.

Saludos

María Lucila Abal
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DianaGomez
Community Manager
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Hola @Andres_b,

 

Gracias por contactar a la Comunidad, nos encanta que estes en este espacio.

 

Quiero hacer partícipe de esta conversación a algunos de nuestros expertos, quienes probablemente puedan guiarte en este tema.

 

Hola @JuanGomez0818 , @Lucila-Andimol, @Kaleudia  tienen alguna sugerencia que pueda ayudar a @Andres_b?

 

Gracias a todos por sus contribuciones!

Diana


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