Now live are two new ticket automation features for Service Hub Starter portals.
They now have access to the ticket workflow builder found in the ticket settings, and the ability to automatically change a ticket status when they receive or send an email, as well as
With access to ticket workflows, Service Hub Starter portals can automate internal notification and ticket kickback emails, giving increased coverage to supports teams while improving the customer experience. While on the Automation tab, a ticket workflow can be built by clicking "create workflow," then choosing the desired action.
The ability to automatically change ticket statuses, customer support reps can stay organized so no ticket falls through the cracks. To turn on this feature, go to Settings > Service > Tickets > Automation. Here you can use the drop-down to select which status the ticket should be changed to.
Sie müssen ein registrierter Benutzer sein, um hier einen Kommentar hinzuzufügen. Wenn Sie sich bereits registriert haben, melden Sie sich bitte an. Wenn Sie sich noch nicht registriert haben, führen Sie bitte eine Registrierung durch und melden Sie sich an.
Sie müssen ein registrierter Benutzer sein, um hier einen Kommentar hinzuzufügen. Wenn Sie sich bereits registriert haben, melden Sie sich bitte an. Wenn Sie sich noch nicht registriert haben, führen Sie bitte eine Registrierung durch und melden Sie sich an.