Réussite client & Service client

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Resources à la une pour Réussite client & Service client

  • Connexion boîte réception mail d'équipe

    • Bonjour, J'essaye de connecter un mail d'équipe à la boîte de réception en étant connecté sur le compte générique associé à l'adresse mail souhaitée. Je suis la procédure et la connexion est établie, mais c'est mon adresse mail personnelle qui est associée à la boîte de réception. Or, je voudrais associer le mail d'équipe, puis y donner accès aux différents utilisateurs. Il me semblait que c'était la bonne procédure, que faut-il corriger ? Est ...Lire la suite

  • Code de connexion

    • Bonjour, J'utilise mon email pro (sous la forme ***@*emailpro*.com) pour la connexion. Dernièrement on m'a demandé un "code de connexion" que j'ai recu plusieurs fois par le passé, maintenant je ne le reçoit plus. (Ni dans les spam, ni en recherchant avec noreply@hubspot.com, ....) Impossible de se connecter sauf sur mon telephone. Du coup je fais un changement d'adresse mail avec un email standard : ****@gmail.com. Quand je cli ...Lire la suite

  • Adapter la langue du chatbot à celle de l'utilisateur

    • Bonjour, Je tente une dernière chance ici, peut être pourrez-vous me partager ne serait-ce qu'un soupçon d'idée que nous pourrions exploiter ! Aujourd'hui, nous intégrons le chatbot Hubspot dans l'interface d'administration de notre plateforme. Nous souhaitons que la langue du chatbot soit en adéquation avec celle de l'utilisateur (définie dans les paramétres du compte de l'utilisateur). Pour cela, HubSpot propose 2 solutions : Détecte ...Lire la suite

  • Enquête NPS non visible sur notre interface client

    • Bonjour, Pour une raison que nous ignorons, le script NPS refuse de se lancer (erreurs visibles dans la console). Merci de votre précieuse aide sur cette problématique que nous devons résoudre très rapidement, Charlotte ...Lire la suite

  • Calendly Mise à jour

    • Bonjour à tous, Je solicite votre aide concernant un probleme que je n'arrive pas à résoudre. Après avoir connecté Calendly à Hubspot, la fiche contact se créer correctement sur Hubspot ainsi que l'évenement de l'activité. Lorsque que le lead modifie la date et l'heure du rendez vous, la modification ne se met pas à jour sur Hubspot. Quelqu'un a t'il la solution ? ...Lire la suite

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FRiera le 13 Février, 2025
Pas de mail reçu pour les chatflow
Bonjour, Quand je fais un test sur un Chatkflow Je suis censé recevoir un email et même pouvoir y répondre (avant je pouvais il y a 2 ans peut être) Maintenant ni moi, ni la personne qui a mis son mail ne reçoit de mail ! Lire la suite
Répondre Discussion Outils gratuits
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2 Réponses
FRiera
Membre
13 Février, 2025
Bonjour, Il s'agit d"un charflow comme ici : https://www.pandagro-svt.fr/biologie_geologie_prepa_agreg_svt-interne Cordialement,
HCozic le 29 Janvier, 2025
permettre la synchronisation de bloc de texte
Permettre la création d'un bloc de texte qui pourrait être démultiplié sur d'autres articles. Lorsqu'une modification est effectuée sur le bloc de texte cela vient modifier les autres blocs de texte.
Répondre Discussion Knowledge Base
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BérangèreL
Gestionnaire de communauté
29 Janvier, 2025
Bonjour @HCozic et bienvenue, c'est un plaisir de vous avoir ici ! Merci de demander à la Communauté HubSpot ! Quel comportement souhaitez-vous...Lire la suite
Résolues
AlexisMKS le 22 Janvier, 2025
Propriétaire de ticket
Nous aimerions pouvoir attribuer des tickets automatiquement à la première personne qui y répond
Répondre Discussion Tickets
1 Mention J'aime
4 Réponses
Bruno_Teixeira
Conseiller clé | Partenaire solutions Diamond
22 Janvier, 2025
Pour les oublis et tickets non attribués vous pouvez envoyer une notification en interne à tous les sales pour leur demander de s'attribuer ce ticket...Lire la suite
Mani26 le 19 Décembre, 2024
Optimisation de la gestion de projets avec HubSpot pour une vision claire et une meilleure coordinat
Bonjour à tous, Je cherche une solution pour optimiser la gestion de projets récurrents en tirant pleinement parti des informations que je récupère déjà sur HubSpot. Mon objectif est de transformer ces données en un calendrier clair qui me p Lire la suite
Répondre Discussion Services
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1 Réponse
BérangèreL
Gestionnaire de communauté
19 Décembre, 2024
Bonjour @Mani26 , j'espère que vous allez bien ! Merci de demander à la Communauté ! Utilisez-vous déjà les projets sur HubSpot ? Aussi, je v...Lire la suite
CCitarella le 06 Novembre, 2024
Connection a mon domaine
Bonjour J'ai crée un blog multilangue avec Hubspot mais je n'arrive pas a le connecter a mon domaine. J'ai tout essayé. 😞 Voila le message que je recois. Quelqu'un peut m'aidre svp? Nous avons trouvé 1 erreur(s) Lire la suite
Répondre Discussion Outils gratuits
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1 Réponse
BérangèreL
Gestionnaire de communauté
06 Novembre, 2024
Bonjour @CCitarella et bienvenue dans la Communauté HubSpot ! Nous sommes ravis de vous avoir ici ! Merci de demander à la Communauté ! Quelles...Lire la suite
Résolues
Shekina le 31 Octobre, 2024
Prise en main à distance d'HubSpot et calcul du temps passé sur HubSpot pour la facturation
Bonjour j’ai quelques pertinentes, depusi Hubspot peut on faire la prise en main à distance ? Avec Hubspot, peut-on avoir le temps passé lors de la consultation d’un client pour avoir un meilleur process de facturation des services ? Merci Lire la suite
Répondre Discussion Professional
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1 Réponse
karstenkoehler
Au panthéon de la communauté | Partenaire solutions
31 Octobre, 2024
Bonjour @Shekina , Non, HubSpot ne dispose pas de fonctionnalités d'accès à distance, si vous faites référence à l'accès à l'appareil d'un cli...Lire la suite

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