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Réussite client & Service client

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Connexion boîte réception mail d'équipe
- Bonjour, J'essaye de connecter un mail d'équipe à la boîte de réception en étant connecté sur le compte générique associé à l'adresse mail souhaitée. Je suis la procédure et la connexion est établie, mais c'est mon adresse mail personnelle qui est associée à la boîte de réception. Or, je voudrais associer le mail d'équipe, puis y donner accès aux différents utilisateurs. Il me semblait que c'était la bonne procédure, que faut-il corriger ? Est ...read more
Code de connexion
- Bonjour, J'utilise mon email pro (sous la forme ***@*emailpro*.com) pour la connexion. Dernièrement on m'a demandé un "code de connexion" que j'ai recu plusieurs fois par le passé, maintenant je ne le reçoit plus. (Ni dans les spam, ni en recherchant avec noreply@hubspot.com, ....) Impossible de se connecter sauf sur mon telephone. Du coup je fais un changement d'adresse mail avec un email standard : ****@gmail.com. Quand je cli ...read more
Adapter la langue du chatbot à celle de l'utilisateur
- Bonjour, Je tente une dernière chance ici, peut être pourrez-vous me partager ne serait-ce qu'un soupçon d'idée que nous pourrions exploiter ! Aujourd'hui, nous intégrons le chatbot Hubspot dans l'interface d'administration de notre plateforme. Nous souhaitons que la langue du chatbot soit en adéquation avec celle de l'utilisateur (définie dans les paramétres du compte de l'utilisateur). Pour cela, HubSpot propose 2 solutions : Détecte ...read more
Enquête NPS non visible sur notre interface client
- Bonjour, Pour une raison que nous ignorons, le script NPS refuse de se lancer (erreurs visibles dans la console). Merci de votre précieuse aide sur cette problématique que nous devons résoudre très rapidement, Charlotte ...read more
Calendly Mise à jour
- Bonjour à tous, Je solicite votre aide concernant un probleme que je n'arrive pas à résoudre. Après avoir connecté Calendly à Hubspot, la fiche contact se créer correctement sur Hubspot ainsi que l'évenement de l'activité. Lorsque que le lead modifie la date et l'heure du rendez vous, la modification ne se met pas à jour sur Hubspot. Quelqu'un a t'il la solution ? ...read more

FClaude on May 12, 2025

Un problème est survenu lors de l'envoi de votre e-mail.

Avec plusieurs de mes clients, impossible de débloquer la situation suivante. Je reçois les mails de mon client, mais Hispot bloque l'envoie de mes réponses. Il n'y a pas de formulaire dans mes mails, c'est des mails uniques 'pas des campagnes) read more

Reply Discussion Contacts

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BérangèreL

Community Manager

May 13, 2025

Bonjour @FClaude et merci pour ces précisions. Pouvez-vous passer en revue tous les détails de cet article pour confirmer que ce n'est pas dû, p...read more

MCarto-SI on May 08, 2025

[idée] chatbot IA Breeze bouton Transfert cliqué sans agent disponible màj propriété

Lorsqu'un utilisateur clique sur le bouton "Transférer" qui lui est proposé par le Chatbot IA Breeze, c'est uniquement si un agent est disponible que la propriété "Statut du ticket de l'agent Breeze pour le service client" prend une valeur. I read more

Reply Discussion Services

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BérangèreL

Community Manager

May 08, 2025

Bonjour @MCarto-SI , j'espère que vous allez bien ! Merci de poster dans la Communauté HubSpot ! C'est une excellente idée, merci pour votre sug...read more

Solved

BCoulon on April 01, 2025

Signature mail - Image introuvable

Bonjour, Je n'arrive pas insérer ma photo et mon logo dans ma signature mail. J'obtiens un message m'indiquant que l'image est introuvable. J'ai déposé les fichiers sur Google Drive, Dropbox et One Drive sans succès. Il semblerait que l'URL ne soi read more

Reply Discussion E-mail

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Gael_Guerder

Contributor

April 02, 2025

Bonjour @BCoulon , Merci @BérangèreL pour la mention. Pour compléter les réponses déjà partagées, dans le cas d'un hébergement depuis Google ...read more

Solved

FRiera on February 13, 2025

Pas de mail reçu pour les chatflow

Bonjour, Quand je fais un test sur un Chatkflow Je suis censé recevoir un email et même pouvoir y répondre (avant je pouvais il y a 2 ans peut être) Maintenant ni moi, ni la personne qui a mis son mail ne reçoit de mail ! read more

Reply Discussion Outils gratuits

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Lucila-Andimol

Most Valuable Member | Gold Partner

February 25, 2025

Bonjour @FRiera vous pouvez connecter vos chats et flux de chat à la boîte de réception pour voir les messages de manière centralisée et pouvo...read more

HCozic on January 29, 2025

permettre la synchronisation de bloc de texte

Permettre la création d'un bloc de texte qui pourrait être démultiplié sur d'autres articles. Lorsqu'une modification est effectuée sur le bloc de texte cela vient modifier les autres blocs de texte.

Reply Discussion Knowledge Base

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BérangèreL

Community Manager

January 29, 2025

Bonjour @HCozic et bienvenue, c'est un plaisir de vous avoir ici ! Merci de demander à la Communauté HubSpot ! Quel comportement souhaitez-vous...read more

Solved

AlexisMKS on January 22, 2025

Propriétaire de ticket

Nous aimerions pouvoir attribuer des tickets automatiquement à la première personne qui y répond

Reply Discussion Tickets

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Bruno_Teixeira

Key Advisor | Platinum Partner

January 24, 2025

Pour les oublis et tickets non attribués vous pouvez envoyer une notification en interne à tous les sales pour leur demander de s'attribuer ce ticket...read more