Réussite client & Service client

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  • Connexion boîte réception mail d'équipe

    • Bonjour, J'essaye de connecter un mail d'équipe à la boîte de réception en étant connecté sur le compte générique associé à l'adresse mail souhaitée. Je suis la procédure et la connexion est établie, mais c'est mon adresse mail personnelle qui est associée à la boîte de réception. Or, je voudrais associer le mail d'équipe, puis y donner accès aux différents utilisateurs. Il me semblait que c'était la bonne procédure, que faut-il corriger ? Est ...read more

  • Code de connexion

    • Bonjour, J'utilise mon email pro (sous la forme ***@*emailpro*.com) pour la connexion. Dernièrement on m'a demandé un "code de connexion" que j'ai recu plusieurs fois par le passé, maintenant je ne le reçoit plus. (Ni dans les spam, ni en recherchant avec noreply@hubspot.com, ....) Impossible de se connecter sauf sur mon telephone. Du coup je fais un changement d'adresse mail avec un email standard : ****@gmail.com. Quand je cli ...read more

  • Adapter la langue du chatbot à celle de l'utilisateur

    • Bonjour, Je tente une dernière chance ici, peut être pourrez-vous me partager ne serait-ce qu'un soupçon d'idée que nous pourrions exploiter ! Aujourd'hui, nous intégrons le chatbot Hubspot dans l'interface d'administration de notre plateforme. Nous souhaitons que la langue du chatbot soit en adéquation avec celle de l'utilisateur (définie dans les paramétres du compte de l'utilisateur). Pour cela, HubSpot propose 2 solutions : Détecte ...read more

  • Enquête NPS non visible sur notre interface client

    • Bonjour, Pour une raison que nous ignorons, le script NPS refuse de se lancer (erreurs visibles dans la console). Merci de votre précieuse aide sur cette problématique que nous devons résoudre très rapidement, Charlotte ...read more

  • Calendly Mise à jour

    • Bonjour à tous, Je solicite votre aide concernant un probleme que je n'arrive pas à résoudre. Après avoir connecté Calendly à Hubspot, la fiche contact se créer correctement sur Hubspot ainsi que l'évenement de l'activité. Lorsque que le lead modifie la date et l'heure du rendez vous, la modification ne se met pas à jour sur Hubspot. Quelqu'un a t'il la solution ? ...read more

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BCoulon on April 01, 2025
Signature mail - Image introuvable
Bonjour, Je n'arrive pas insérer ma photo et mon logo dans ma signature mail. J'obtiens un message m'indiquant que l'image est introuvable. J'ai déposé les fichiers sur Google Drive, Dropbox et One Drive sans succès. Il semblerait que l'URL ne soi read more
Reply Discussion E-mail
0 upvote
3 Replies
Gael_Guerder
Contributor
April 02, 2025
Bonjour @BCoulon , Merci @BérangèreL pour la mention. Pour compléter les réponses déjà partagées, dans le cas d'un hébergement depuis Google ...read more
Solved
FRiera on February 13, 2025
Pas de mail reçu pour les chatflow
Bonjour, Quand je fais un test sur un Chatkflow Je suis censé recevoir un email et même pouvoir y répondre (avant je pouvais il y a 2 ans peut être) Maintenant ni moi, ni la personne qui a mis son mail ne reçoit de mail ! read more
Reply Discussion Outils gratuits
1 upvote
11 Replies
Lucila-Andimol
Most Valuable Member | Gold Partner
February 25, 2025
Bonjour @FRiera vous pouvez connecter vos chats et flux de chat à la boîte de réception pour voir les messages de manière centralisée et pouvo...read more
HCozic on January 29, 2025
permettre la synchronisation de bloc de texte
Permettre la création d'un bloc de texte qui pourrait être démultiplié sur d'autres articles. Lorsqu'une modification est effectuée sur le bloc de texte cela vient modifier les autres blocs de texte.
Reply Discussion Knowledge Base
0 upvote
1 Reply
BérangèreL
Community Manager
January 29, 2025
Bonjour @HCozic et bienvenue, c'est un plaisir de vous avoir ici ! Merci de demander à la Communauté HubSpot ! Quel comportement souhaitez-vous...read more
Solved
AlexisMKS on January 22, 2025
Propriétaire de ticket
Nous aimerions pouvoir attribuer des tickets automatiquement à la première personne qui y répond
Reply Discussion Tickets
1 upvote
4 Replies
Bruno_Teixeira
Key Advisor | Platinum Partner
January 24, 2025
Pour les oublis et tickets non attribués vous pouvez envoyer une notification en interne à tous les sales pour leur demander de s'attribuer ce ticket...read more
Mani26 on December 19, 2024
Optimisation de la gestion de projets avec HubSpot pour une vision claire et une meilleure coordinat
Bonjour à tous, Je cherche une solution pour optimiser la gestion de projets récurrents en tirant pleinement parti des informations que je récupère déjà sur HubSpot. Mon objectif est de transformer ces données en un calendrier clair qui me p read more
Reply Discussion Services
1 upvote
1 Reply
BérangèreL
Community Manager
December 19, 2024
Bonjour @Mani26 , j'espère que vous allez bien ! Merci de demander à la Communauté ! Utilisez-vous déjà les projets sur HubSpot ? Aussi, je v...read more
CCitarella on November 06, 2024
Connection a mon domaine
Bonjour J'ai crée un blog multilangue avec Hubspot mais je n'arrive pas a le connecter a mon domaine. J'ai tout essayé. 😞 Voila le message que je recois. Quelqu'un peut m'aidre svp? Nous avons trouvé 1 erreur(s) read more
Reply Discussion Outils gratuits
0 upvote
1 Reply
BérangèreL
Community Manager
November 06, 2024
Bonjour @CCitarella et bienvenue dans la Communauté HubSpot ! Nous sommes ravis de vous avoir ici ! Merci de demander à la Communauté ! Quelles...read more

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