Bonjour dans hubspot le sandbox n'est pas complet.. il ne reflete pas mon environnement de production. avez vous un idee. de comment réglé cette situation ?
le sandbox le transfert pas mes users seulement les power user.
de plus j'aurais besoin d'aide pour la synchronisation
j'ai synchronisé une premiere fois j'ai effacé dans Dynmic business central (BC) et hubspot ne veux plus remettre les contacts dans BC
Si vous rencontrez toujours des problèmes après cela, et comme il s'agit d'un problème spécifique à votre compte et qui va peut être nécessiter plus d'investigation de façon spécifique à votre compte, la meilleure solution serait pour vous de soumettre un ticket avec notre équipe support technique, à laquelle vous avez accès avec votre souscription. Si vous rencontrez des problèmes pour contacter notre support technique, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
J’ai passé au travers de cette documentation avant d’écrire dans la communauté. Lors que j’ai créé la sandbox, j’avais une copie de mon environnement de production, mais sans les utilisateurs (cela n’a copier que les super user) donc ma liste de contact ne se trouvait plus associé a personne.
Une sandbox devrait être une copie conforme a mon environnement de production. Ici ce n’est pas le cas. Suis-je le seul a qui cela arrive ou est-ce normal ?
J’ai appeler le support et il n’ont pas de réponse et ne savent pas comment m’aider ( pour l’instant, il cherche toujours). C’est pourquoi j’ai demandé de l’aide de la communauté.
J’ai également d’autre problème lors de la synchronisation, si ma synchro a fonctionné entre hubspot et Business central dynamic. Mais que les contacts ont été effacer dans Business central dynamic. Hubspot ne veut plus les synchroniser… comment forcer la sync pour qu’elle les repousse encore.
Pour le premier problème avec les utilisateurs, pour le moment c'est le comportement attendu mais vous pouvez rajouter des utilisateurs pour avoir la même chose. Je comprends néanmoins que ce n'est pas ce que vous souhaitez et je vous invite à upvoter/commencer cette idée dans notre Forum des Idées à ce sujet. Ce form est régulièrement suivi par l'équipe produit.
Concernant la synchronisation, poursuivre votre contact avec l'équipe du support technique sera la meilleure étape à suivre ici car ils peuvent vous aider plus rapidement et surtout sont plus à même de pouvoir investiguer davantage avec votre compte pour voir ce qu'il peut se passer.