problème de connexion d'adresse mail liée à un nom de domaine

[LaurenceB]

Bonjour, après quelques recherches et quelques cheveux en moins j'ai besoin de votre aide.

J'ai un nom de domaine qui est bien associé dans la partie "nom de domaine". Maintenant j'aimerais utiliser mon adresse mail correspondante pour mes communications. Mes adresses mails sont gérées par OVH et je suis hébergée chez Planet Hoster.

Malheureusement cela me met un code d'erreur d'impossibilité de connexion, je ne comprends pas pourquoi. Peut-être ajouter un DNS mais je n'ai pas trouvé où avoir ces informations 😞

Merci beaucoup si vous pouvez m'aider !

[Emmanuelle · Accepted solution]

Bonjour @LaurenceB ,

Pour bien connecter votre nom de domaine, et votre adresse email à HubSpot vous devez configurer le DNS.

Voici des explications :

• Pour connecter votre domaine, vous devrez mettre à jour vos enregistrements DNS. Assurez-vous que vous disposez des données de connexion de votre fournisseur DNS et que vous avez accès aux enregistrements DNS associés.
  
  

Pour en savoir plus, rendez-vous sur cet article qui explique tout. 

Bonne journée

[BérangèreL]

Bonjour @LaurenceB, j'espère que vous allez bien !

Avez-vous toujours le soucis ?

Vous souhaitez connecter votre adresse e-mail personnelle OVH à HubSpot, c'est bien ça ?
Si vous avez une capture d'écran, sans données confidentielles, à partager à la Communauté ce serait super pour vous aider du mieux possible.

Si c'est bien le cas, pouvez-vous me confirmer que vous avez bien suivi ces étapes "Autre fournisseur de messagerie" s'il vous plaît ?

Cet article "Résoudre les erreurs de connexion d'une boîte de réception via IMAP et SMTP" peut aussi vous aider.

Je voudrais faire appel à nos Experts sur le sujet : Bonjour @Edouardbrunetot, @Emmanuelle et @Bruno_Teixeira avez-vous des suggestions pour aider @LaurenceB s'il vous plaît ?

Aussi, si vous avez toujours ce message d'erreur après avoir lu les articles ci-dessus, je vous recommande de contacter le support technique de HubSpot, car le support est inclus dans votre abonnement, et ils seront en mesure de vous fournir une assistance en temps réel sur ce sujet, où vous pourrez partager des captures d'écran et des informations supplémentaires à ce sujet.

Merci et bonne journée !
Bérangère.

[DianaGomez]

Bonjour @LaurenceB,

Merci d’avoir posté dans la Communauté !

Je voudrais faire appel à quelques uns de nos experts: @GDiMaiolo, @denis_romney, @Bruno_Teixeira: avez-vous des suggestions pour aider @LaurenceB  s’il vous plaît ?

Merci et bonne journée!
Diana