Pour le premier problème (les emails non envoyés); lorsque vous activez les fonctionnalités RGPD dans votre portail, tous les contacts auxquels vous souhaitez envoyer des emails doivent avoir un abonnement et une base légale déterminée dans HubSpot. Sur votre page de performance de l'email (première capture que vous m'avez envoyée), si vous cliquez sur Voir les détails, un panel va s'ouvrir sur la droite. Vous devriez y voir l'abonnement nécessaire, qui a été choisi dans les paramètres de l'email lors de sa création. Il faut donc que vos contacts aient cet abonnement pour pouvoir recevoir l'email. Voici une ressource qui peut vous aider pour cela:
Pour l'écran gelé, pourriez vous faire les tests suivants:
- Essayer de nettoyer le cache et les cookies de votre navigateur en suivant ces étapes?
- Essayer en navigation privée et également avec un autre navigateur
Est ce que cela change quelque chose?
Merci à vous, En vous souhaitant une bonne journée, Tiphaine.
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Avez-vous cette erreur après l'envoi sur la page de performance de l'email? Pourriez vous m'envoyer une capture d'écran de l'erreur? Le plus d'informations, captures et détails vous pouvez fournir, plus il sera aisé pour nous de vous aider.
Merci à vous!
Tiphaine
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