comment récupérer des clients désabonnés ? (demande de consentement en masse ?)

[HUGUES1]

bonjour à tous

je voudrais demander à nos clients DESABONNES s'ils veulent de nouveau recevoir nos mails ?

via un formulaire par exemple.

Est ce possible ?

Merci d'avance !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Hugues

[mlemoine · Accepted solution]

Bonjour Hugues,

Si vous souhaitez envoyer un email à vos désabonnés, cela ne sera pas possible. En effet, lorsqu'un contact s'est désabonné, Hubspot va empêcher l'envoi d'emails marketing à leur égard. Les contacts désabonnés peuvent se réinscrire volontairement en soumettant un formulaire (uniquement avec Marketing Pro ou entreprise) ou en changeant leurs préférences via un email qui a été envoyé par vous auparavant.

En revanche, vous pouvez tout de même identifier les contacts qui se sont désabonnés avec le filtre de propriété suivant : "Désabonné de tous les e-mails" est égal à "Vrai"

Si vous avez accès aux listes de contacts, vous pouvez aussi choisir le filtre " Abonnements aux e-mails" : "le contact s'est désinscrit de tous les" ... et vous pouvez choisir l'abonnement aux emails que vous souhaitez analyse.

Voici un article sur comment un contact peut se réinscrire : Réabonner les contacts à vos e-mails marketing

[HUGUES1]

merci !!!

"Les contacts désabonnés peuvent se réinscrire volontairement en soumettant un formulaire "

quel est le process svp ?

Merci 🙂

[mlemoine]

Comme je le précisais, pour utiliser la fonctionnalité "réponse via un formulaire", il faut avoir l'abonnement Marketing Pro ou Marketing Entreprise".

Si c'est le cas pour vous, vous pouvez créer un "email de réabonnement" dans les paramètres des emails marketing. Voici un article sur l'email de réabonnement qui explique aussi le process de réabonnement via formulaire : https://knowledge.hubspot.com/fr/email/manage-your-marketing-email-account-settings#subscriptions

[HUGUES1]

help !

où se trouve l'option 'email de réabonnement' à cocher svp ?

les mots employés dans l'article ne correspondent pas à l'interface web HubSpot 😞

merci de votre aide svp :))

[mlemoine]

Hugues, pourriez-vous m'envoyer votre HUBID pour que je regarde cela ?

Merci à vous.

Marion

[HUGUES1]

Merci Marion ++

5412043

[mlemoine]

Hugues,

Merci à vous.

Donc c'est bien ce que je vous avais envoyé, le désabonnement par formulaire est disponible uniquement avec l'abonnement Marketing Pro ou Entreprise. Dans votre cas, vous ne pouvez pas y accéder car vous avez un abonnement à Marketing Starter.

[HUGUES1]

ah ok Marion

désolé

çà coute combien de switcher sur version Marketing Pro ou Entreprise svp ?

merci d'avance

[mlemoine]

Hugues, vous trouverez ci-dessous le pricing :

https://www.hubspot.com/pricing/marketing?edition=starter&term=annual

Si vous êtes intéressé, n'hésitez pas à revenir vers moi, je vous mettrai en contact avec une personne de l'équipe commerciale