Retour sur ventes

[CBoivin]

Est-il possible avec hubspot de demander à mes commerciaux de faire des retours sur les ventes effectués (à la fois des commentaires mais aussi des photos si possible). 
Nous aimerions que cela soit fait pour chacune de leurs ventes et de plus leur demander un retour régulier sur leurs prospections afin de savoir quel prospects relancer.
Nous pensions potentiellement à des mails envoyés à chaque ventes avec des questions types à poser sur la vente. 

[Emmanuelle · Accepted solution]

Bonjour @CBoivin,

Oui bien-sûr c'est possible ! C'est même là tout le but d'utiliser HubSpot.
Vos prospects peuvent être suivis grâce à l'historique sur les fiches contacts (et/ou les fiches entreprises).
Une fois que votre équipe de vente à ouvert une opportunité dans un pipeline de vente (outil Sales Hub) vous pouvez suivre toute l'activité sur la fiche de l'opportunité (deal) si vous avez bien connecté les adresse email de vos commerciaux à HubSpot, les échanges emails vont apparaître dans l'historique de la fiche. Si vous avez bien connecté la ligne téléphonique de vos commerciaux à HubSpot, les appels apparaîtront également. Et ils peuvent prendre des notes sur les fiches (onglet "notes") afin de bien partager les informations sur l'avancée de la relation client.

Pour les questions types à poser, vous pouvez utiliser les playbooks (très pratique) qui sont des sortes de formulaires internes que le commercial doit remplir et sauvegarder dès lors qu'il passe un appel ou qu'il a un RDV avec le prospect.

Bref, il y a un tas d'outils faits pour le suivi des ventes dans HubSpot. C'est important de les comprendre et de bien les paramétrer pour qu'ils soient efficaces, et utilisés par les équipes.

Si vous avez besoin d'en savoir davantage, n'hésitez pas à me contacter ou à planifier une rencontre virtuelle avec moi pour qu'on échange https://app.hubspot.com/meetings/esera"

Excellente journée

[BérangèreL]

Bonjour @CBoivin,

Merci d'avoir posté dans la Communauté !

Si vous souhaitez ajouter des commentaires et/ou des photos, sur la fiche contact (ou entreprise) vous avez la possibilité de créer une note sur le fil d'activité.

Je voudrais demander à quelque-uns de nos Experts: Bonjour @Edouardbrunetot, @Emmanuelle et @GDiMaiolo avez-vous d'autres suggestions pour aider @CBoivin s'il vous plaît ?

Merci d'avance et bonne journée !
Bérangère.