Re: Problem with Email Signature in Apple/Mac mail

Emma4nuel
Member

Bonjour, j'ai fait toutes les étapes mais malheureusement cela ne marche pas pour moi (je suis sur Big Sur). Je pense que c'est le code source HTML de Hubspot qui n'est pas bon (il manque quelques ligne de code) car j'ai essayé avec d'autres code et ca marche. Quelqu'un aurait-il réussi ? 

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TiphaineCuisset
Community Manager

Bonjour @Emma4nuel 

 

Merci d'avoir posté dans la Communauté! 

 

J'ai déplacé votre réponse de ce fil jusque dans la Communauté francophone car elle était rédigée en français. 

 

Je comprends que vous avez un souci avec la signature générée par notre générateur de signature sur mac big sur - mais uniquement en copiant le code HTML que vous avez dans votre signature dans HubSpot (profil et préférences) et que vous la copiez sur mac mail, est ce que c'est bien ça? Sinon, pourriez vous clarifier exactement ce qu'il se passe?

 

Pouvez vous nous envoyer une capture d'écran de ce à quoi elle ressemble sur mac mail; ainsi que votre code HTML? 

 

La solution de JaimeJay dans le fil anglophone ne fonctionne pas? 

 

Merci à vous!

Tiphaine


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Emma4nuel
Member

Bonjour, la signature Hubspot pour Mail ne fonctionne pas sur 2 points (pour en moi en tout cas)  :

- La recopie simple de la signature en faisant "copier la signature" puis "coller" dans Mail (préférences).

Je souhaiterai que la signature apparaisse comme sur Hubspot : 
https://drive.google.com/file/d/1cEOnfqeVwgxc2z11TGcwKjDMrajngsfe/view?usp=sharing

Or après avoir copier coller sur mail la signature apparait de cette facon : 

https://drive.google.com/file/d/1zY2CMSfVY_QSwf3stAT7lKPIgZqbaO1N/view?usp=sharing  

- Ensuite j'ai voulu essayer une autre solution (celle de JaimeJay) en copiant le code source de la signature pour la coller dans le fichier . mailsignature du finder. Or cela n'affiche rien sur Mail. Je m'y connais très mal en code mais je pense que mon code html doit manquer des éléments en plus du code source fournit par Hubspot. Je vous ai envoyé mon htmlen message privé.

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TiphaineCuisset
Community Manager

Bonjour @Emma4nuel 

 

Merci de ces détails et pour le partage du code en MP. Avec votre accord, je le poste ci-dessous. 

 

Content-Transfer-Encoding: 7bit
Content-Type: text/html;
charset=us-ascii
Message-Id: <36A24D4C-44FB-4E44-918D-E2CCC92F1524>
Mime-Version: 1.0 (Mac OS X Mail 14.0 \(3654.60.0.2.21\))

 

<table cellpadding="0" cellspacing="0" class="sc-gPEVay eQYmiW" style="vertical-align: -webkit-baseline-middle; font-size: medium; font-family: Arial;"><tbody><tr><td><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="sc-gPEVay eQYmiW" style="vertical-align: -webkit-baseline-middle; font-size: medium; font-family: Arial;"><tbody><tr><td style="vertical-align: middle;"><h3 color="#1A3661" class="sc-fBuWsC eeihxG" style="margin: 0px; font-size: 18px; color: rgb(26, 54, 97);"><span>Tristan</span><span>&nbsp;</span><span>Beillard</span></h3><p color="#1A3661" font-size="medium" class="sc-fMiknA bxZCMx" style="margin: 0px; color: rgb(26, 54, 97); font-size: 14px; line-height: 22px;"><span>President &amp; CEO</span></p></td><td width="30"><div style="width: 30px;"></div></td><td color="#1a3661" direction="vertical" width="1" class="sc-jhAzac hmXDXQ" style="width: 1px; border-bottom-style: none; border-left-width: 1px; border-left-style: solid; border-left-color: rgb(26, 54, 97);"></td><td width="30"><div style="width: 30px;"></div></td><td style="vertical-align: middle;"><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="sc-gPEVay eQYmiW" style="vertical-align: -webkit-baseline-middle; font-size: medium; font-family: Arial;"><tbody><tr height="25" style="vertical-align: middle;"><td width="30" style="vertical-align: middle;"><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="sc-gPEVay eQYmiW" style="vertical-align: -webkit-baseline-middle; font-size: medium; font-family: Arial;"><tbody><tr><td style="vertical-align: bottom;"><span color="#1a3661" width="11" class="sc-jlyJG bbyJzT" style="display: block; background-color: rgb(26, 54, 97);"><img src="https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/phone-icon-2x.png" color="#1a3661" width="13" class="sc-iRbamj blSEcj" style="display: block; background-color: rgb(26, 54, 97);"></span></td></tr></tbody></table></td><td style="padding: 0px; color: rgb(26, 54, 97);"><a href="tel:0768828508" color="#1A3661" class="sc-gipzik iyhjGb" style="text-decoration: none; color: rgb(26, 54, 97); font-size: 12px;"><span>0768828508</span></a> | <a href="tel:0767656543" color="#1A3661" class="sc-gipzik iyhjGb" style="text-decoration: none; color: rgb(26, 54, 97); font-size: 12px;"><span>0767656543</span></a></td></tr><tr height="25" style="vertical-align: middle;"><td width="30" style="vertical-align: middle;"><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="sc-gPEVay eQYmiW" style="vertical-align: -webkit-baseline-middle; font-size: medium; font-family: Arial;"><tbody><tr><td style="vertical-align: bottom;"><span color="#1a3661" width="11" class="sc-jlyJG bbyJzT" style="display: block; background-color: rgb(26, 54, 97);"><img src="https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/link-icon-2x.png" color="#1a3661" width="13" class="sc-iRbamj blSEcj" style="display: block; background-color: rgb(26, 54, 97);"></span></td></tr></tbody></table></td><td style="padding: 0px;"><a href="//www.bdreams.fr" color="#1A3661" class="sc-gipzik iyhjGb" style="text-decoration: none; color: rgb(26, 54, 97); font-size: 12px;"><span>www.bdreams.fr</span></a></td></tr></tbody></table></td></tr></tbody></table></td></tr><tr><td><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="sc-gPEVay eQYmiW" style="vertical-align: -webkit-baseline-middle; font-size: medium; font-family: Arial; width: 100%;"><tbody><tr><td height="30"></td></tr><tr><td color="#1a3661" direction="horizontal" height="1" class="sc-jhAzac hmXDXQ" style="width: 100%; border-bottom-width: 1px; border-bottom-style: solid; border-bottom-color: rgb(26, 54, 97); border-left-style: none; display: block;"></td></tr><tr><td height="30"></td></tr></tbody></table></td></tr><tr><td><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="sc-gPEVay eQYmiW" style="vertical-align: -webkit-baseline-middle; font-size: medium; font-family: Arial; width: 100%;"><tbody><tr><td style="vertical-align: top;"></td><td style="text-align: right; vertical-align: top;"><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="sc-gPEVay eQYmiW" style="vertical-align: -webkit-baseline-middle; font-size: medium; font-family: Arial; display: inline-block;"><tbody><tr style="text-align: right;"><td><a href="//www.facebook.com/www.bdreams.fr/" color="#1A3661" class="sc-hzDkRC kpsoyz" style="display: inline-block; padding: 0px; background-color: rgb(26, 54, 97);"><img src="https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/facebook-icon-2x.png" alt="facebook" color="#1A3661" height="24" class="sc-bRBYWo ccSRck" style="background-color: rgb(26, 54, 97); max-width: 135px; display: block;"></a></td><td width="5"><div></div></td><td><a href="//www.linkedin.com.in/emmanuel-leprince-32a168198/" color="#1A3661" class="sc-hzDkRC kpsoyz" style="display: inline-block; padding: 0px; background-color: rgb(26, 54, 97);"><img src="https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/linkedin-icon-2x.png" alt="linkedin" color="#1A3661" height="24" class="sc-bRBYWo ccSRck" style="background-color: rgb(26, 54, 97); max-width: 135px; display: block;"></a></td><td width="5"><div></div></td><td><a href="//www.instagram.com/bdreams.fr/" color="#1A3661" class="sc-hzDkRC kpsoyz" style="display: inline-block; padding: 0px; background-color: rgb(26, 54, 97);"><img src="https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/instagram-icon-2x.png" alt="instagram" color="#1A3661" height="24" class="sc-bRBYWo ccSRck" style="background-color: rgb(26, 54, 97); max-width: 135px; display: block;"></a></td><td width="5"><div></div></td></tr></tbody></table></td></tr></tbody></table></td></tr><tr><td height="30"></td></tr><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://www.hubspot.fr/email-signature-generator?utm_source=create-signature" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="sc-gisBJw kDlVKO" style="font-size: 12px; display: block; color: rgb(26, 54, 97);">Créez votre propre signature gratuite</a></td></tr></tbody></table>

 

Je ne suis pas une experte en cote et je ne suis pas certaine de ce qu'il se passe/ce qui peut être fait ici, mais je vais tagguer un expert - @LucBenayoun avez vous une idée sur la raison pour laquelle la signature ne s'affiche pas de la même façon sur MacMail? 

 

Merci à vous!

Bonne journée, 

Tiphaine


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LucBenayoun
Participant

Bonjour à tous les deux,

 

@TiphaineCuisset Merci pour le tag 🙂

 

Malheureusement, je ne m'y connais pas non plus en signatures de mail. Par contre j'ai trouvé cette discussion (en anglais où ils semblent avoir trouvé une solution). @Emma4nuel Pouvez-vous tester et nous dire si ça fonctionne pour vous ? 

 

https://community.hubspot.com/t5/Sales-Email/Problem-with-Email-Signature-in-Apple-Mac-mail/td-p/332...

 

Bonne soirée, 

Luc

TiphaineCuisset
Community Manager

Bonjour @LucBenayoun 

 

Désolée je pensais que c'était aussi dans vos cordes!

 

Le lien que vous avez indiqué est celui que @Emma4nuel avait déjà consulté je crois.

 

@Emma4nuel si j'ai bien compris en suivant les étapes de JaimeJay - cela n'affiche rien? Vous voulez dire que vous n'avez même pas l'option de choisir cette signature quand vous rédigez un nouvel email? Pourriez vous suivre ces étapes ? Il est indiqué que si la nouvelle signature n'apparait pas il faut s'assurer de bien avoir coché la case Locked dans l'étape 5.

 

Merci

Bien à vous,

Tiphaine


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Emma4nuel
Member

Bonjour, oui j'ai suivi toutes les étpas de JaimJay (j'ai bien vérouillé) et pris en compte tous les commentaires des autres. Lorsque je sélectionne la signature dans Mail rien ne s'affiche. L'idéal ca serait d'avoir un exemple HTML de quelqu'un qui a reussi sur Mail (version Big Sur) avec le code source Hubspot.  

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TiphaineCuisset
Community Manager

Bonjour @Emma4nuel 

 

J'ai pu tester avec un mac Big Sur: 

- J'ai le même problème avec les étapes du fil anglophone en essayant de modifier le HTML de la signature en copiant le code source. Mais je ne pense pas que cela provienne du code en lui même, puisque quand je copie ce même code HTML dans la section HTML de l'outil HubSpot par exemple (Paramètres > Profil et préference > Email > Modifier la signature) et que j'enregistre, la signature s'affiche bien correctement. 


- Néanmoins, j'ai investigué davantage et j'ai également fait copier la signature et je l'ai collé dans l'onglet Signatures de Mac Mail et ça s'affiche correctement (je n'ai pas la même chose que dans votre première capture d'écran). J'ai essayé avec la template 3 et la template 6, car cela semblait être une de ces deux-là que vous avez choisi dans le générateur? Et cela s'affiche correctement aussi de mon côté. Avez vous bien décoché la case Toujours utiliser ma police de message par défaut lors de l'insertion de la signature dans Mail > Préférences > Signatures?

 

- Si cela ne s'affiche toujours pas correctement, avez vous vérifié comment cela s'affiche quand vous rédigez un email? (en comparant à ce qu'on voit dans Mail > Préférences > Signatures)? 

 

Merci 

Bonne soirée, 

Tiphaine


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Emma4nuel
Member

Bonjour, j'ai décoché la case "Toujours utiliser ma police de message par défaut" et effectivement cela s'affiche bien dans mes "mes préférences". Mais lorsque je sélectionne la signature pour rédiger un mail, tout est décalé...  L'écosystème Apple est bien pour certaine chose mais l'application Mail a tellement de limites... je pense que le plus simple c'est de faire une siganture manuellement 😅 J'aurai aimé profiter de la signature Hubspot mais j'attendrai des correctifs de Mail voir meme je changerai d'application (Spark est bien recommandé d'après le fil anglophone). 

TiphaineCuisset
Community Manager

Bonjour @Emma4nuel 

 

Merci de votre retour. 

 

En effet compte tenu des différences de compatibilité avec les différentes applications il est parfois difficile d'avoir une signature qui fonctionne partout et il est vrai qu'on rencontre souvent des problèmes avec Mail pour tout le formating - en espérant que cela s'affiche correctement avec Spark! Si vous avez un compte gmail, cela devrait aussi s'afficher sans problème en passant directement par gmail.

 

Bien à vous, 

En vous souhaitant une bonne semaine, 

Tiphaine


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