Problème sur l'adresse mail d'envoi

[RTERRANCLE]

Bonjour, 
J'ai un problème concernant l'envoi d'email via Hubspot. 
Je l'envoie depuis une adresse mail en particulier et lorsque l'on reçoit l'email il est mis dans adresse email d'envoi ceci : Rémi TERRANCLE <remi+2Eterrancle=batify.fr@hubspotfree.eu1.hs-send.com>

ça ne le faisait pas aupravant est-ce normal? J'ai fais plusieurs campagnes via Hbspot et je n'ai jamais rencontré ce problème. 

Savez-vous comment le régler ?

[karstenkoehler · Accepted solution]

Bonjour @RTERRANCLE,

Si vous êtes sur le CRM gratuit, alors oui, HubSpot montrera que vous envoyez à partir d'un domaine HubSpot et non de votre propre domaine.

Ce problème ne peut être résolu qu'en connectant votre propre domaine d'envoi : https://knowledge.hubspot.com/fr/marketing-email/manage-email-authentication-in-hubspot

Cela nécessite un abonnement payant.

La façon dont HubSpot gère l'authentification a été récemment modifiée, notamment en raison des nouvelles règles imposées par les fournisseurs de services de messagerie électronique tels que Google.

J'espère que cela vous aidera !

[RTERRANCLE]

Bonjour, 

Merci de votre réponse très claire et qui m'a bien aidé !