Problème suivi activité d'un contact

[TFeenstra]

Bonjour,

Je cherche en ce moment à faire des tests avec mon contact sur hubspot mais je n'arrive plus à tracer les pages que je consulte sur le site de mon entreprise, alors qu'avant j'y arrivais très bien. De plus, lorsque je demande à des collègues de suivre la même démarche, j'arrive à suivre en tant réel les pages par lesquelles ils passent. Donc je sais pas si vous auriez une solution pour résoudre votre problème?

Merci d'avance pour votre aide,

Bonne fin de journée

[Bruno_Teixeira · Accepted solution]

Bonjour @TFeenstra ,

L'activité sur les pages consultés apparaît sur la fiche du contact où vos cookies sont associés. Si éventuellement vous avez effectué des tests / soumissions de formulaires avec un autre contact / email différent du votre, ça se peut que les pages consultés soient enregistrés sur un autre contact.

Essayez sinon de faire une soumissions de formulaire sur un autre device ou en navigation privé et avec un autre email. Ensuite, consultez si l'activité apparaît sur la fiche du contact correspondant créé.

[Lucila-Andimol · Accepted solution]

Bonjour @TFeenstra 
J'espère que vous allez bien.
Comme le dit Bruno, vous pouvez voir l'historique des pages visitées dans le timeline du contact.
La seule raison pour laquelle vous pourriez ne pas être en mesure de le voir est si le contact a rejeté les cookies de suivi conformément au GDPR.
Vous pouvez tester avec d'autres contacts dans le CRM.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous transmettre l'URL de votre site

et nous vous aiderons à le tester à nouveau.
Salut

[Bruno_Teixeira · Accepted solution]

Bonjour @TFeenstra ,

L'activité sur les pages consultés apparaît sur la fiche du contact où vos cookies sont associés. Si éventuellement vous avez effectué des tests / soumissions de formulaires avec un autre contact / email différent du votre, ça se peut que les pages consultés soient enregistrés sur un autre contact.

Essayez sinon de faire une soumissions de formulaire sur un autre device ou en navigation privé et avec un autre email. Ensuite, consultez si l'activité apparaît sur la fiche du contact correspondant créé.