Problème suivi activité d'un contact

SOLVE
TFeenstra
Member

Bonjour,

 

Je cherche en ce moment à faire des tests avec mon contact sur hubspot mais je n'arrive plus à tracer les pages que je consulte sur le site de mon entreprise, alors qu'avant j'y arrivais très bien. De plus, lorsque je demande à des collègues de suivre la même démarche, j'arrive à suivre en tant réel les pages par lesquelles ils passent. Donc je sais pas si vous auriez une solution pour résoudre votre problème?

 

Merci d'avance pour votre aide,

Bonne fin de journée

2 Accepted solutions

Accepted Solutions
Bruno_Teixeira
Solution
Key Advisor | Diamond Partner

Bonjour @TFeenstra ,

 

L'activité sur les pages consultés apparaît sur la fiche du contact où vos cookies sont associés. Si éventuellement vous avez effectué des tests / soumissions de formulaires avec un autre contact / email différent du votre, ça se peut que les pages consultés soient enregistrés sur un autre contact.

Essayez sinon de faire une soumissions de formulaire sur un autre device ou en navigation privé et avec un autre email. Ensuite, consultez si l'activité apparaît sur la fiche du contact correspondant créé.

Bruno Teixeira

Growth Manager

Cérès Growth Marketing

Hubspot Diamond Partner

bruno@ceres.agency
www.ceres.agency
linkedin
Contact us

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Lucila-Andimol
Solution
Recognized Expert | Platinum Partner

Bonjour @TFeenstra 
J'espère que vous allez bien.
Comme le dit Bruno, vous pouvez voir l'historique des pages visitées dans le timeline du contact.
La seule raison pour laquelle vous pourriez ne pas être en mesure de le voir est si le contact a rejeté les cookies de suivi conformément au GDPR.
Vous pouvez tester avec d'autres contacts dans le CRM.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous transmettre l'URL de votre site

et nous vous aiderons à le tester à nouveau.
Salut

 

linkedin

Maria Lucila Abal

Directora de Operaciones

Andimol

HubSpot #2 Power User Champion

+5491154749499
lucila@andimol.com
andimol.com
Aprende sobre HubSpot Conmigo

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2 Replies 2
Bruno_Teixeira
Solution
Key Advisor | Diamond Partner

Bonjour @TFeenstra ,

 

L'activité sur les pages consultés apparaît sur la fiche du contact où vos cookies sont associés. Si éventuellement vous avez effectué des tests / soumissions de formulaires avec un autre contact / email différent du votre, ça se peut que les pages consultés soient enregistrés sur un autre contact.

Essayez sinon de faire une soumissions de formulaire sur un autre device ou en navigation privé et avec un autre email. Ensuite, consultez si l'activité apparaît sur la fiche du contact correspondant créé.

Bruno Teixeira

Growth Manager

Cérès Growth Marketing

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Lucila-Andimol
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Recognized Expert | Platinum Partner

Bonjour @TFeenstra 
J'espère que vous allez bien.
Comme le dit Bruno, vous pouvez voir l'historique des pages visitées dans le timeline du contact.
La seule raison pour laquelle vous pourriez ne pas être en mesure de le voir est si le contact a rejeté les cookies de suivi conformément au GDPR.
Vous pouvez tester avec d'autres contacts dans le CRM.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous transmettre l'URL de votre site

et nous vous aiderons à le tester à nouveau.
Salut

 

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Maria Lucila Abal

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