Problème avec l'extension Hubspot sur GMAIL

[fnouchi]

Bonjour,

Après avoir désinstallé et réinstallé l'extension Hubspot dans GMAIL sous chrome l'extension est toujours non fonctionnelle.

Le message précise que je n'ai pas de compte Hubspot alors que le compte existe et fonctionne quand je me connecte à la plateforme.

Comment résoudre ce problème ?

Merci

[TiphaineCuisset]

Bonjour @fnouchi 

Merci d'avoir posté dans la communauté!

Il est possible que cela provienne des paramètres de l'extension depuis votre compte HubSpot. Pouvez vous vérifier qu'un compte est sélectionné dans Paramètres d'extension? (Pour s'y rendre: Paramètres > Général > E-mail > Paramètres d'extensions d'e-mail). Vous pouvez avoir plus de détails ici et voir à quoi cela ressemble. Sélectionnez le compte approprié. Vous devez pouvoir identifier le compte approprié par son domaine et son HubID.

J'espère avoir pu vous aiguiller,
En vous souhaitant une bonne journée,
Tiphaine.

[fnouchi]

Bonjour Tiphaine,

L'accès à mon compte m'est désormais refusé.

Je ne peux plus entrer dans hubspot...

[image: image.png]

[TiphaineCuisset]

Bonjour @fnouchi 

Je ne vois pas l'image, vous pouvez la télécharger en cliquant sur la petite icone appareil photo quand vous rédigez votre message.

Dans tous les cas, si vous ne parvenez pas à vous connecter, suivez s'il vous plait ces étapes. Si cela n'aide pas, veuillez remplir le formulaire à la toute fin de l'article - quelqu'un vous contactera à ce sujet rapidement

Merci à vous

Bonne journée,

Tiphaine

[fnouchi]

Bonjour,

Cela ne fonctionne toujours pas après avoir suivi les étapes.

J'ai ouvert un ticket.

Cordialement.