Questions produits et conseils

kalivolle
Participant

Non réception du mail d'invitation à rejoindre hubspot

SOLVE

Bonjour,

Je ne parviens pas à recevoir l'invitation à rejoindre Hubspot sur mon adresse professionnelle.
En effet, plusieurs tentatives d'invitation ont été effectuées en vain, je ne reçois rien dans mes spams non plus.

Comment puis-je procéder ?

Je vous remercie par avance
Bonne journée

1 Accepted solution
TiphaineCuisset
Solution
Community Manager
Community Manager

Non réception du mail d'invitation à rejoindre hubspot

SOLVE

Bonjour @kalivolle 

 

J'ai bien reçu votre DM, merci. 

Nous avons pu regarder et nous avons constaté que votre email a été rejeté le 23 novembre; nous avions reçu ce message par votre serveur : SMTP Response 550 5.1.1  Recipient address rejected: User unknown

 

Il est possible que l'adresse n'était alors pas complètement active/créée, d'où la réponse du serveur. 

 

Nous avons retiré le rejet placé sur cette adresse et vous devriez désormais pouvoir recommencer!

 

Merci

Bien à vous,

Tiphaine


Saviez vous que la Communauté est disponible en français?
Rejoignez les discussions francophones en changeant votre langue dans les paramètres !

Did you know that the Community is available in other languages?
Join regional conversations by changing your language settings !


View solution in original post

DPERSIN
Participant

Non réception du mail d'invitation à rejoindre hubspot

SOLVE

Bonjour Tiphaine,

 

je rencontre le même probème avec notre 25ème user, impossible qu'il recoive l'invitation.

Mêm office 365 que tous les autres, mais rien.

Aucun email blioqué par microsoft non plus...

 

Que faire ?

 

Cordialement

 

Didier

0 Upvotes
TiphaineCuisset
Community Manager
Community Manager

Non réception du mail d'invitation à rejoindre hubspot

SOLVE

Bonjour @DPERSIN 

 

Merci de votre réponse - Pouvez vous suivre les étapes de cet article? Si c'est fait et que cela ne fonctionne toujours pas, pouvez vous m'envoyer un DM avec l'adresse email de cet utilisateur? 

 

Merci à vous!

Bonne journée,

Tiphaine


Saviez vous que la Communauté est disponible en français?
Rejoignez les discussions francophones en changeant votre langue dans les paramètres !

Did you know that the Community is available in other languages?
Join regional conversations by changing your language settings !


0 Upvotes
kalivolle
Participant

Non réception du mail d'invitation à rejoindre hubspot

SOLVE

Bonjour @Bruno_Teixeira , merci pour votre réponse,

Non malheureusement, il s'agit de ma première inscription

0 Upvotes
Bruno_Teixeira
Key Advisor | Diamond Partner
Key Advisor | Diamond Partner

Non réception du mail d'invitation à rejoindre hubspot

SOLVE

Bonjour @kalivolle , est-ce que vous n'avez pas déjà un compte créé sur un autre portail Hubspot ?

Dans ce cas, il est possible que vous ne recevez pas l'invitation car vous avez déjà un compte créé.

Bruno Teixeira

Growth Manager

Cérès Growth Marketing

Hubspot Diamond Partner

bruno@ceres.agency
www.ceres.agency
linkedin
Contact us
kalivolle
Participant

Non réception du mail d'invitation à rejoindre hubspot

SOLVE

Bonjour @Bruno_Teixeira ,merci pour votre réponse,

Non malheureusement, il s'agissait d'une première inscription. Après un test effectué sur une autre adresse, l'invitation a bien été reçue mais pas sur l'adresse souhaitée initialement

0 Upvotes
TiphaineCuisset
Community Manager
Community Manager

Non réception du mail d'invitation à rejoindre hubspot

SOLVE

Merci pour ton intervention @Bruno_Teixeira !

 

Bonjour @kalivolle - pourriez vous m'envoyer par message privé l'adresse qui ne fonctionne pas? 

 

Merci à vous!

Tiphaine


Saviez vous que la Communauté est disponible en français?
Rejoignez les discussions francophones en changeant votre langue dans les paramètres !

Did you know that the Community is available in other languages?
Join regional conversations by changing your language settings !


TiphaineCuisset
Solution
Community Manager
Community Manager

Non réception du mail d'invitation à rejoindre hubspot

SOLVE

Bonjour @kalivolle 

 

J'ai bien reçu votre DM, merci. 

Nous avons pu regarder et nous avons constaté que votre email a été rejeté le 23 novembre; nous avions reçu ce message par votre serveur : SMTP Response 550 5.1.1  Recipient address rejected: User unknown

 

Il est possible que l'adresse n'était alors pas complètement active/créée, d'où la réponse du serveur. 

 

Nous avons retiré le rejet placé sur cette adresse et vous devriez désormais pouvoir recommencer!

 

Merci

Bien à vous,

Tiphaine


Saviez vous que la Communauté est disponible en français?
Rejoignez les discussions francophones en changeant votre langue dans les paramètres !

Did you know that the Community is available in other languages?
Join regional conversations by changing your language settings !