Non réception du mail d'invitation à rejoindre hubspot

[kalivolle]

Bonjour,

Je ne parviens pas à recevoir l'invitation à rejoindre Hubspot sur mon adresse professionnelle.
En effet, plusieurs tentatives d'invitation ont été effectuées en vain, je ne reçois rien dans mes spams non plus.

Comment puis-je procéder ?

Je vous remercie par avance
Bonne journée

[DPERSIN]

Bonjour Tiphaine,

je rencontre le même probème avec notre 25ème user, impossible qu'il recoive l'invitation.

Mêm office 365 que tous les autres, mais rien.

Aucun email blioqué par microsoft non plus...

Que faire ?

Cordialement

Didier

[TiphaineCuisset]

Bonjour @DPERSIN 

Merci de votre réponse - Pouvez vous suivre les étapes de cet article? Si c'est fait et que cela ne fonctionne toujours pas, pouvez vous m'envoyer un DM avec l'adresse email de cet utilisateur? 

Merci à vous!

Bonne journée,

Tiphaine

[kalivolle]

Bonjour @Bruno_Teixeira , merci pour votre réponse,

Non malheureusement, il s'agit de ma première inscription

[Bruno_Teixeira]

Bonjour @kalivolle , est-ce que vous n'avez pas déjà un compte créé sur un autre portail Hubspot ?

Dans ce cas, il est possible que vous ne recevez pas l'invitation car vous avez déjà un compte créé.

[kalivolle]

Bonjour @Bruno_Teixeira ,merci pour votre réponse,

Non malheureusement, il s'agissait d'une première inscription. Après un test effectué sur une autre adresse, l'invitation a bien été reçue mais pas sur l'adresse souhaitée initialement

[TiphaineCuisset]

Merci pour ton intervention @Bruno_Teixeira !

Bonjour @kalivolle - pourriez vous m'envoyer par message privé l'adresse qui ne fonctionne pas? 

Merci à vous!

Tiphaine

[TiphaineCuisset · Accepted solution]

Bonjour @kalivolle 

J'ai bien reçu votre DM, merci. 

Nous avons pu regarder et nous avons constaté que votre email a été rejeté le 23 novembre; nous avions reçu ce message par votre serveur : SMTP Response 550 5.1.1  Recipient address rejected: User unknown

Il est possible que l'adresse n'était alors pas complètement active/créée, d'où la réponse du serveur. 

Nous avons retiré le rejet placé sur cette adresse et vous devriez désormais pouvoir recommencer!

Merci

Bien à vous,

Tiphaine