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Mon tableau de bord "Statistiques Emails reste à 0"
SOLVEBonjour,
J'ai effectué un test en envoyant un email à une autre de mes adresses perso pour vérifier si mon tableau de statistiques se rafraîchit bien avec les statistiques "envoyé, ouvert, cliqué..".
Mon email est bien détecté dans le sens où dans l'onglet "Contact", l'email est bien là. Mais mon tableau de bord n'affiche rien.
Avez-vous déjà rencontré ce problème ? Si oui, merci pour aide.
Dylan.
2 Accepted solutions
Mon tableau de bord "Statistiques Emails reste à 0"
SOLVERe-bonjour @DylanHagen,
S'il s'agit d'e-mails individuels envoyés depuis votre boîte personnel, voici des articles qui peuvent vous aider :
- Comprendre le suivi et l'enregistrement des e-mails HubSpot
- Configurer l'extension HubSpot Sales pour Chrome
- Installer l'extension HubSpot Sales pour Gmail et Office 365
Dites-nous si vous avez des questions par rapport à ces articles ou autres !
Bonne fin de journée !
Bérangère.
 | Loop Marketing is a new four-stage approach that combines AI efficiency and human authenticity to drive growth. Learn More |
Mon tableau de bord "Statistiques Emails reste à 0"
SOLVEBonjour @DylanHagen
Oui, il est possible d’avoir des statistiques sur les séquences (nécessite Sales Hub Pro), ce qui permet de suivre automatiquement les ouvertures et clics de mails envoyés en séquence.
En dehors des séquences, tu peux voir les ouvertures/clics email directement sur la fiche contact quand tu envoies un email one-to-one (si le tracking est bien activé avec l’extension HubSpot Sales). Par contre, ce suivi est seulement individuel, pas centralisé dans un dashboard de reporting
Attention, le tracking des ouvertures en one-to-one n’est pas 100% fiable :
- Une ouverture peut être détectée si le destinataire si toi-même ou un collègue ou une assistante ouvre le mail.
- Les clics sont globalement fiables, mais l’ouverture est facilement polluée.
- Aucune consolidation des stats one-to-one : c’est juste une notification ou petite pastille sur le contact, pas de vrai reporting multi-contacts
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Mon tableau de bord "Statistiques Emails reste à 0"
SOLVEBonjour @DylanHagen
Avez-vous envoyé des e-mails marketing ou one-to-one ?
La différence :
Un email “marketing” (envoyé via Marketing > Email dans HubSpot) est une campagne groupée, suivie automatiquement dans les statistiques.
Un email “one-to-one” (envoyé directement depuis la fiche d’un contact) est un mail individuel et n’alimente pas les stats des emails marketing.
Donc :
Si vous avez un email envoyé depuis la fiche contact, le tableau de bord marketing reste à zéro, c’est normal !
Bien à vous,
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Mon tableau de bord "Statistiques Emails reste à 0"
SOLVEMon tableau de bord "Statistiques Emails reste à 0"
SOLVEBonjour @DylanHagen
Oui, il est possible d’avoir des statistiques sur les séquences (nécessite Sales Hub Pro), ce qui permet de suivre automatiquement les ouvertures et clics de mails envoyés en séquence.
En dehors des séquences, tu peux voir les ouvertures/clics email directement sur la fiche contact quand tu envoies un email one-to-one (si le tracking est bien activé avec l’extension HubSpot Sales). Par contre, ce suivi est seulement individuel, pas centralisé dans un dashboard de reporting
Attention, le tracking des ouvertures en one-to-one n’est pas 100% fiable :
- Une ouverture peut être détectée si le destinataire si toi-même ou un collègue ou une assistante ouvre le mail.
- Les clics sont globalement fiables, mais l’ouverture est facilement polluée.
- Aucune consolidation des stats one-to-one : c’est juste une notification ou petite pastille sur le contact, pas de vrai reporting multi-contacts
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Mon tableau de bord "Statistiques Emails reste à 0"
SOLVEBonjour @DylanHagen et bienvenue, nous sommes ravis de vous avoir ici !
Merci de demander à la Communauté HubSpot !
S'il s'agit d'un e-mail marketing, pour information, vous avez des données natives, voici l'article sur ce sujet : "Analyser les performances d'un e-mail envoyé".
Pouvez-vous nous dire s'il s'agit bien d'un e-mail marketing ou d'un e-mail commercial ?
Aussi, est-ce un rapport natif ou est-ce un rapport personnalisé que vous avez construit ?
Quand avez-vous envoyé l'e-mail ?
Comment avez-vous envoyé l'e-mail ? Via HubSpot ou via votre boîte de réception ?
Y a -til des filtres sur ce rapport ?
Plus nous aurons des informations et mieux nous pourrons vous aider 🙂
Je souhaite faire appel à quelques-uns de nos Experts : Bonjour @Bruno_Teixeira, @Edouardbrunetot et @Gael_Guerder, avez-vous des suggestions pour aider @DylanHagen s'il vous plaît ?
Merci beaucoup et belle journée !
Bérangère.
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Mon tableau de bord "Statistiques Emails reste à 0"
SOLVEMon tableau de bord "Statistiques Emails reste à 0"
SOLVERe-bonjour @DylanHagen,
S'il s'agit d'e-mails individuels envoyés depuis votre boîte personnel, voici des articles qui peuvent vous aider :
- Comprendre le suivi et l'enregistrement des e-mails HubSpot
- Configurer l'extension HubSpot Sales pour Chrome
- Installer l'extension HubSpot Sales pour Gmail et Office 365
Dites-nous si vous avez des questions par rapport à ces articles ou autres !
Bonne fin de journée !
Bérangère.
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