Le contact a été rejeté

[SAudrain]

Bonjour à tous,

Je viens d'avoir ce message

Comment faire pour que ce contact ne soit plus rejeté ?

Merci

Sylvie

[BérangèreL · Accepted solution]

Bonjour @SAudrain,

Merci pour votre retour !

Pouvez-vous s'il vous plaît partager une copie d'écran de la fiche du contact en question (sans données confidentielles) ?

Y a t-il un message d'erreur ou des indications avec plus de détails quant à la raison du rejet ou du type de rejet s'il vous plaît ?

Si vous ne parvenez toujours pas, de votre coté, à retirer le rejet pour ce contact, pouvez-vous s'il vous plaît m'envoyer, via message privé, les informations suivantes :

- l'adresse e-mail du contact rejeté (le destinataire)
- l'adresse e-mail de l'expéditeur
- une preuve (capture d'écran) d'un e-mail envoyé depuis votre boîte personnelle montrant que l'adresse du destinataire existe bien et qu'il est bien reçu et ouvert
- de quel type d'e-mail il s'agit ? Un e-mail marketing ou un e-mail sales?

Merci beaucoup et très bon week-end !
Bérangère.

[SAudrain]

Bonjour Bérangère. J'espère que vous allez bien.

OUPS !!! Je viens à l'instant de faire la même bêtise qu'en juin dernier: j'ai envoyé un mail à 2 contacts depuis Hubspot avec beaucoup trop de pièces jointes !!!! De ce fait mes 2 contacts sont REJETES

Pensez vous pouvoir RETIRER ces rejets ? (en juin, je n'avais pas cette possibilité)

Voici le détail

- mon email expéditeur: [e-mail]

- les emails de mes 2 contacts qui ont été rejetés: [e-mail1] et [e-mail2]

Très cordialement

Sylvie

[BérangèreL · Accepted solution]

Bonjour Sylvie (@SAudrain),

Merci d'avoir posté dans la Communauté !

Je viens de retirer les 2 rejets sur ces contacts pour vous.

Pour rappel, la communauté est publique, j'ai donc retiré les données sensibles et confidentielles dans votre post, comme par exemple les adresses e-mails.

Dites-moi si tout est bon de votre côté maintenant ?

Bonne journée !
Bérangère.

[SAudrain]

Un grand merci Bérangère !!

Je vais être très attentive désormais à ne pas mentionner de données personnelles et à ne pas mettre de pj trop lourdes 😉

Bonne journée

Sylvie

[SAudrain]

Bonjour @Edouardbrunetot, @GDiMaiolo et @Emmanuelle Bérangère suggérait que vous auriez peut-être des suggestions pour m'aider ... Avez-vous des idées ? Merci Sylvie

[SAudrain]

Merci @Berangere L pour cet article, mais je pense que je n'ai pas accès à "unbounce" étant un utilisateur gratuit ....  Quelle est la possibilité d'annuler le rejet d'un contact lorsqu'on utilise la version gratuite de HUBSPOT ? Merci par avance à tous pour votre aide 🙏

[BérangèreL · Accepted solution]

Bonjour @SAudrain,

Merci pour votre retour !

Pouvez-vous s'il vous plaît partager une copie d'écran de la fiche du contact en question (sans données confidentielles) ?

Y a t-il un message d'erreur ou des indications avec plus de détails quant à la raison du rejet ou du type de rejet s'il vous plaît ?

Si vous ne parvenez toujours pas, de votre coté, à retirer le rejet pour ce contact, pouvez-vous s'il vous plaît m'envoyer, via message privé, les informations suivantes :

- l'adresse e-mail du contact rejeté (le destinataire)
- l'adresse e-mail de l'expéditeur
- une preuve (capture d'écran) d'un e-mail envoyé depuis votre boîte personnelle montrant que l'adresse du destinataire existe bien et qu'il est bien reçu et ouvert
- de quel type d'e-mail il s'agit ? Un e-mail marketing ou un e-mail sales?

Merci beaucoup et très bon week-end !
Bérangère.

[BérangèreL]

Bonjour @SAudrain,

Merci d'avoir posté dans la Communauté !

Je vous partage cet article qui pourra vous aider : "Envoyer des e-mails à des contacts ayant précédemment généré un rejet".

Je voudrais aussi faire appel à quelques uns de nos Experts : Bonjour @Edouardbrunetot, @GDiMaiolo et @Emmanuelle avez-vous des suggestions pour aider @SAudrain s'il vous plaît ?

Merci d'avance et belle journée !
Bérangère.