La boîte de réception connectée ne correspond pas au compte Outlook

leastfkvc
Member

Bonjour, 

 

J'aimerais comprendre comment faire pour connecter mon adresse outlook (sur mac) car j'ai l'appplication outlook sur mon ordi mais lorsque je souhaite accéder à l'extension Hubspot sales il m'indique que "la boîte de reception connectée ne correspond pas au compte Outlook". Je n'arrive pas à modifier cela, ni à partir de Hubspot (via internet) ni via mon compte microsoft.

 

Merci beaucoup pour votre aide.

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TiphaineCuisset
Community Manager

Bonjour @leastfkvc 

 

Merci d'avoir posté dans la Communauté! 

 

C'est quand vous essayez de vous connecter à HubSpot via le panel de Outlook que vous avez cette erreur c'est ça? Pouvez vous clarifier les étapes exactes que vous prenez pour arriver à l'erreur, et nous envoyer une capture de votre écran avec ce problème? 

 

Je peux aussi voir que votre addresse outlook apparait comme une longue série de chiffres et lettres, ce problème arrive régulièrement avec Outlook 2016,2013 et Outlook.com, j'ai trouvé cet article de microsoft qui devrait aider : je me demande si cela ne vient pas de ce problème. 

 

Merci!

Bonne journée à vous, 

Tiphaine


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