Impossible de voir l'historique des mails dans la fiche transaction

[Thomas4]

Bonjour, 

Je n'arrive pas à retrouver l'historique des mails sur la fiche de transaction. 

J'ai bien rajouté l'extenstion hubspot et la case "consigner" est cochée par défaut.

J'ai également bien enregistré "Transactions" comme association par défaut dans les paramètres d'extension. Le mail s'affiche bien dans la fiche contact mais pas dans la fiche transaction. Et la transaction n'est pas toujours liée au contact.  

Avez-vous une solution ? 

Merci d'avance 

[LMichel3]

Bonjour @Thomas4 ! Ton post date d'il y a 4 ans, mais as-tu trouvé une solution ? Car je suis dans le même cas que toi et je m'arrache un peu les cheveux !

Merci 🙂

[TiphaineCuisset]

Bonjour  @Thomas4 

Merci d'avoir posté dans la Communauté, et désolée de cette réponse tardive! 

Les e-mails enregistrés dans HubSpot à l'aide de l'extension seront automatiquement associés à la fiche d'informations du destinataire, à la fiche d'informations de la société associée et aux cinq dernières transactions associées au contact qui ont été ouvertes. Serait-il possible que votre contact possède plus de cinq transactions? 

Si non, est ce que vous avez ce problème avec n'importe quel contact et leur transaction associée, ou bien ce n'est pas toujours le cas? 

J'espère avoir pu vous aiguiller,
En vous souhaitant une bonne journée,
Tiphaine.