Impossible de créer une signature

[PAmaliaFormat]

Bonjour,

j'ai une signature au format Jpeg. Je n'arrrive pas à l'importer en faisant un glissé déposé et je n'ai pas la possiblité de la télécharger depuis mon PC comme c'est affiché à l'écran.

Que puis-je faire ?

Merci

[BérangèreL · Accepted solution]

Bonjour @PAmaliaFormat et bienvenue dans la Communauté ! 🎊
Nous sommes ravis de vous voir ici ! ❤️

Merci de demander à la communauté et merci beaucoup @franksteiner79 pour l'aide apportée !

Je vous partage ces ressources qui peuvent vous intéresser :

- Ajouter une signature d'e-mail dans le CRM
- Charger des fichiers à utiliser dans votre contenu HubSpot
 

Avez-vous essayé en navigation privée pour voir si cela résoud le soucis ?
Et si vous téléchargez l'image puis cliquez sur "Parcourir les dossiers", est-ce que cela fonctionne au moins ?

Je voudrais faire appel à quelques-uns de nos Experts : Bonjour @Bruno_Teixeira, @Edouardbrunetot et @Emmanuelle avez-vous d'autres suggestions pour aider @PAmaliaFormat s'il vous plaît ?

Merci beaucoup et bonne journée !
Bérangère.

[PAmaliaFormat]

Merci Bérangère c'est tout bon. Le tuto via paramètre a fonctionné, merci beaucoup

[BérangèreL]

Bonjour @PAmaliaFormat,

Super, je suis très contente de voir que tout fonctionne maintenant !

C'est avec plaisir ! Et surtout n'hésitez pas si vous avez d'autres questions, nous sommes là pour vous !

Bonne journée !
Bérangère.

[franksteiner79]

Salut @PAmaliaFormat 

Juste pour éviter l'évidence, quand vous voyez l'écran pour sélectionner votre image, avez-vous fait défiler jusqu'en bas ? Il y a une option pour télécharger de nouvelles images, qui ressemble à ceci :

Si vous ne pouvez pas la voir, c'est probablement parce que vous n'avez pas les autorisations nécessaires pour télécharger des fichiers. Vous devriez en parler à votre administrateur HubSpot.

J'espère que cela vous aidera.

Frank

Traduit avec DeepL

[PAmaliaFormat]

Le même problème est présent également sur le compte de mon administrateur. 

[PAmaliaFormat]

Merci beaucoup Frank pour votre retour. Les droits sont là parce qu'avant de pouvoir arriver à cette page on  me disait que je n'avais pas les droits. Ce qui a été changé par mon administrateur. Mais depuis hje n'ai rien de plus et pas cette partie téléchargement chez moi