Exclure les contacts qui ont reçu un mail commercial

[IMateus]

Bonjour, 

Aujourd'hui sur Hubspot il est impossible d'exclure 100% des personnes avec qui on a échangé un mail commercial en one-to-one (je ne parle pas des mails marketing). 

Dans des campagnes nurturing, shooter des personnes avec qui les commerciaux ont déjà échangé nous fait perdre toute crédibilité. 

Pour ce faire aujourd'hui, je suis obligé de construire une liste dynamique qui se compose de la sorte : 

Cependant, il n'y a rien pour exclure les contacts qui ont reçu un mail consigné, donc envoyé par un commercial. 

Proposition : Ajouter une propriété de "Mail consigné = envoyé".

Valeur : Nous permet d'exclure les contacts avec qui ont a échangé en one-to-one.

Merci,

Ilona

[JSC]

Bonjour,

Je pense qu'on peut utiliser plus simplement la propriété "Nombre d'activités de vente", celle-ci incluant les tâches, notes réunions et emails envoyés par les commerciaux.

Si Nombre d'activités de vente est supérieur à 1, c'est a priori qu'il y a déjà eu contact ou tentative de prise de contact, c'est donc sans doute un bon filtre dans votre cas.

Bonne continuation !

[IMateus]

Bonjour Jean-Sébastien et merci pour votre retour. 

La propriété "Nombre d'activités de vente" comprend-elle les mails qui ont été consignés ? 

Car nous utilisons déjà une liste pour les appels émis, emails commerciaux envoyés, rendez-vous pris... Mais Hubspot ne prend pas en compte les mails consignés comme des mails commerciaux. Pour eux, c'est comme s'il n'y avait rien eu. 

Bien cordialement,

Ilona

[IMateus]

Bonjour Bruno, 

Merci pour votre réponse. Vous voulez dire que les commerciaux changerait le status du lead manuellement à chaque fois qu'il prend contact avec la personne ou qu'il consignerait un email ? 

Parce que si cela doit être fait manuellement, ce n'est pas viable pour nous. Il y aura forcément des oublis. 

[Bruno_Teixeira]

Bonjour @IMateus ,

oui dans la plupart des cas le Lead status est géré manuellement, mais vous pouvez aussi l'automatiser si vous voulez comme par exemple en prenant en compte l'exemple donné par @JSC .

Vous pourriez automatiser le Lead status en utilisant le Nombre d'activités de vente supérieur à 1(en le laissant toujours tourner en background) et ensuite vous utiliserez le Lead status pour vos listes, filtres, etc.

[IMateus]

Bonjour Bruno, merci pour votre réponse. 

La propriété "Nombre d'activités de vente" comprend-elle les mails qui ont été consignés ? 

Car nous utilisons déjà une liste pour les appels émis, emails commerciaux envoyés, rendez-vous pris... Mais Hubspot ne prend pas en compte les mails consignés comme des mails commerciaux. Pour eux, c'est comme s'il n'y avait rien eu. 

Bien cordialement,

Ilona

[Bruno_Teixeira · Accepted solution]

Bonjour @IMateus , oui. Selon la documentation Hubspot :

• Nombre d'activités de vente : nombre total d'activités de vente (notes, appels, e-mails, réunions, tâches ou conversations) consignées pour le contact.

Vous pouvez la consulter directement ici si vous voulez.

[IMateus]

Bruno, 

Merci infiniment pour votre aide précieuse. 

Bonne journée,

Ilona

[Bruno_Teixeira]

Bonjour @IMateus , pour moi une bonne et simple utilisation du lead status suffit pour régler ça. 

Vous pouvez tout simplement exclure de vos communications marketing tous les contacts avec un status : accepted ou contacted par exemple. T

Tous les autres lead status seront susceptibles de recevoir un email marketing, comme par exemple : nurturing, bad timing...