Erreur suite à envoi séquences "Message non distribué"

[Colinebtg]

Bonjour,

À la suite d'envoi massifs de mails par nos commerciaux, nous avons reçu ces mails pour chacun des destinataires sélectionnés (cf. photo), notifiant que les séquences n'avaient pas été distribués. 

Nous avons également reçu un mail de l'hébergeur (ovh) disant que les mails utilisés pour l'envoi de séquences avaient été hackés. 

A quoi est-ce que cela est dû ? Merci

[TitiCuisset]

Bonjour @Colinebtg 

Merci d'avoir posté dans la communauté!

Je vois que vous avez accès au support technique, je vous invite à continuer à voir avec eux pour plus d'investigation si vous pensez que quelque chose ne va pas avec HubSpot. Néanmoins, il semblerait que l'erreur provienne de votre hébergeur d'email, je vous conseillerais de contacter votre administrateur email ou équipe informatique à ce sujet. 

J'ai trouvé ceci et ceci en ligne qui devraient pouvoir vous aider.

Merci à vous!

Bonne journée,

Tiphaine