E mailing / Newsletter

[CRASERA]

Bonjour

J'ai créé une liste de 600 personnes avant envoi de newsletter.

Au final uniquement envoi sur une centaine de personnes.

Qu'a t il pu se passer?

[CRASERA]

pour la partie communauté publique comment vérifier?

[karstenkoehler]

@CRASERA La communauté HubSpot est publique et vous avez partagé des captures d'écran contenant les données personnelles de vos destinataires. Je vous recommande de modifier vos réponses précédentes et de supprimer les captures d'écran qui contiennent des informations personnelles.

[BérangèreL]

Bonjour @karstenkoehler et merci du rappel sur ce sujet.

Merci beaucoup @CRASERA pour ces captures d'écrans qui aident à comprendre ce qu'il se passe.

En effet, la communauté HubSpot est publique, il est donc recommandé de ne pas partager de captures d'écrans et/ou d'informations contenant des données confidentielles ou sensibles.

J'ai modifié vos captures d'écrans pour qu'on ne puisse pas voir les adresses e-mails des contacts.

Aussi, je vous partage ces articles qui pourront vous aider :

- L'envoi des e-mails Marketing a été interrompu
- Types de rejets d'e-mail
- Envoyer des e-mails à des contacts ayant précédemment généré un rejet
- Supprimer les contacts que ne reçoivent plus vos e-mails marketing
- Nettoyer vos listes de contacts pour améliorer la délivrabilité des e-mails

Dites-nous si vous avez toujours besoin d'aide ?

Merci énormément @karstenkoehler et excellente journée !
Bérangère.

[CRASERA]

 cliquant, une nouvelle ligne apparait mais avec le même message : envoi arrêté

[BérangèreL]

Bonjour @CRASERA, j'espère que vous allez bien !

Merci d'avoir posté dans la Communauté et merci beaucoup @karstenkoehler pour l'aide apportée !

Ce que Karsten souhaite voir c'est l'information sur un des destinataires je pense, quand on déplie/ouvre la flèche à gauche du nom du destinataire.
Si vous cliquez sur cette flèche là, pouvez-vous partager ce qui est indiqué s'il vous plaît pour qu'on puisse vous aider s'il vous plaît ?

Merci par avance !
Bérangère.

[karstenkoehler]

@CRASERA sur la page d'aperçu de l'e-mail, voyez-vous un avis indiquant que l'e-mail a été interrompu en raison d'un trop grand nombre de rebonds ? HubSpot arrête les envois lorsqu'il y a trop d'adresses email invalides.

[CRASERA]

oui tout à fait

[karstenkoehler · Accepted solution]

@CRASERA Si HubSpot a interrompu l'envoi en raison d'un trop grand nombre de "hard bounces", vous ne pouvez rien y faire. Vous devrez nettoyer votre liste et tenter un nouvel envoi. https://knowledge.hubspot.com/fr/marketing-email/why-was-my-email-send-stopped

Sachez que HubSpot peut vous suspendre définitivement de l'envoi d'emails si un trop grand nombre de hard bounces se produit.

[karstenkoehler]

@CRASERA pouvez-vous cliquer sur l'un des contacts avec "envoi arreté" pour développer et voir l'explication détaillée ?

Veuillez également vous assurer que vous ne partagez pas accidentellement des adresses électroniques (données personnelles des contacts) dans une communauté publique.

[karstenkoehler]

Bonjour @CRASERA,

Lorsque vous ouvrez l'email marketing dans HubSpot, vous devriez voir un onglet Destinataires. Lorsque vous cliquez sur cet onglet, vous devriez voir un point sur la gauche qui montre tous les contacts qui n'ont pas reçu l'email. Ceci est accompagné d'une explication. Pouvez-vous vérifier et partager une capture d'écran ?