Doublon de facure

[CDuboisdendie]

 Bonjour suite à un problème informatique une facture payée apparît en doublon dans mon crm. Comment la modifier ou la supprimer?

[Edouardbrunetot · Accepted solution]

Bonjour 
Pour la supprimer : Cochez la case > supprimer 

Bien à vous,

[Edouardbrunetot · Accepted solution]

Bonjour 
Pour la supprimer : Cochez la case > supprimer 

Bien à vous,

[CDuboisdendie]

Bonjour,
Malheureusement le paiement a aussi été validé en doublon.....

[Edouardbrunetot · Accepted solution]

Donc vous avez reçu 2 paiements ?

Si oui il faudra effectuer un avoir en incluant le N° de facture et
rembourser le client.

[CDuboisdendie]

Bonjour et merci pour le retour.

Malheureusement c'est un bug informatique, la facture a été éditée et validée par erreur. Donc la facture a été payée une fois et pas 2 fois, je ne peux donc pas faire d'avoir....J'utiliserai ce numéro de facture lors d'une prochaine consultation pour cette même personne (pas le choix).

[chighsmith]

Bonjour @CDuboisdendie,
 

Merci d'avoir posté dans la Communauté !
 

J'aimerais que certains de nos meilleurs contributeurs y jettent un coup d'œil ! Bonjour @Bruno_Teixeira  @Edouardbrunetot  @Gael_Guerder Avez-vous des idées à ce sujet ?
 

Nous vous remercions !
 

Cassie, Community Manager