Questions produits et conseils

SSylvia
Member

Delete list

Hello,

I need to create lists in contacts>lists but I can't delete the existing.

Votre compte a atteint le nombre maximum de création de listes actif. Contactez un administrateur de compte pour demander à pouvoir en créer plus.
I have an error message "Un problème est survenu lors de la suppression de certaines listes. Veuillez actualiser la page et réessayer."

Could you help me please ?

Thank you

Sylvia

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MarlèneR
HubSpot Moderator
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Delete list

Bonjour @SSylvia !

Merci d'avoir posté sur la communauté! 

De ce que je comprends, vous souhaiteriez supprimer certaines de vos listes actives pour en créer d'autres, mais vous recevez un message d'erreur vous empechant de les supprimer, est-ce bien correct?

Vous ne pouvez en effet que créer 5 listes actives maximum avec un plan gratuit comme indique dans notre Catalogue de Services et Produits, pour pouvoir en créer plus il faut soit passer au plan supérieur, soit supprimer des listes actives déjà existantes. 

Quelles listes actives souhaitiez-vous supprimer précisement? Quelles étapes avez-vous effectuées pour essayer de les supprimer? Avez-vous rafraichi comme suggéré? Serait-il possible que vous réésayiez sur un autre navigateur, en fenêtre de navigation privée, et en nettoyant vos caches?  Pourriez-vous joindre une capture d'écran du message d'erreur que vous recevez svp? 
Avez-vous essayé de modifier et/ou supprimer les filtres utilisés dans ces listes et ensuite supprimer la liste?  

En attente de votre réponse, je vous souhaite une très bonne journée!

Merci! 

Marlène